Единый контактный центр
Для всех вопросов, связанных с передачей показаний, начислениями, аварийными отключениями и оформлением договоров:
- 8 (800) 350-38-46 — бесплатная линия по России;
- 8 (8362) 34-19-22 — региональный номер для Республики Марий Эл;
- 8 (83631) 6-96-50 — местный телефон Волжского отделения.
Режим работы колл-центра: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Волжское представительство «ТНС Энерго Марий Эл»
Адрес и график личного приёма
Адрес: Республика Марий Эл, г; Волжск, ул. Советская, д. 15
Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Как добраться
Здание расположено в центре города, ориентир — остановка «Центральный рынок».
Круглосуточная передача показаний
Если нужно срочно сообщить показания вне рабочего времени, воспользуйтесь специальной голосовой линией:
- 8 (831) 440-00-04 — автоматический приём данных 24/7.
Онлайн-сервисы без звонков
- Личный кабинет на официальном сайте: вход по 12-значному лицевому счёту → раздел «Передать показания» → подтверждение адреса → ввод новых значений.
- Мобильное приложение «ТНС Энерго»:
- iOS: Скачать в App Store;
- Android: доступно в Google Play и RuStore.
- Сервис «Написать обращение» на сайте компании — для скан-копий документов и текстовых запросов.
Дополнительные представительства в республике
| Город | Адрес | Телефон (местный) |
|---|---|---|
| Сернур | п. Параньга, ул. Колхозная, д. 13 | 8 (83631) —34-56 |
| Звенигово | г. Звенигово, ул. Пушкина, д. 53 | 8 (83632) —12-34 |
Что делать, если телефон недоступен
- Проверьте корректность набранного номера: +7 (8362) -4-19-22.
- Очистите кэш смартфона и перезапустите мобильное приложение.
- В аварийной ситуации звоните в службу 112, затем фиксируйте обращение через личный кабинет или электронную почту info@tnsenergo.ru.
Полезные напоминания
Самое главное запомнить:
- Показания принимаются до 25 числа каждого месяца включительно.
- Для защиты персональных данных при телефонном звонке оператор запросит последние 4 цифры лицевого счёта.
- Квитанции приходят на e-mail в течение 3 рабочих дней после ввода показаний.
Храните эту инструкцию у себя в закладках, чтобы всегда оставаться на связи с ТНС Энерго в Волжске!