Компания ТНС Энерго — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России․
Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний, оплатой счетов, аварийными отключениями
и другими ситуациями, существует круглосуточный дежурный номер и сеть контакт-центров․
Один федеральный дежурный номер
Позвонив по единому номеру, вы автоматически попадёте в региональный контакт-центр ТНС Энерго․
Звонок бесплатный со всех операторов связи РФ․
- 8-800-700-0-700 — круглосуточно, без выходных․
Региональные телефоны (круглосуточно)
Если вы знаете, в какой филиал «ТНС Энерго» вы обслуживаетесь, можно звонить напрямую для более быстрой связи:
| Регион / филиал | Дежурный номер | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| ТНС Энерго Нижний Новгород | 8 (831) -16-0-216 | Передача показаний, оплата, аварийные заявки |
| ТНС Энерго Ростов-на-Дону | 8 (863) -10-0-210 | Круглосуточная линия для физических лиц |
| ТНС Энерго Тула | 8 (4872) -3-5-800 | Также доступен WhatsApp/ Viber: +7 -872 33-5-800 |
| ТНС Энерго Москва и Московская область | 8 (495) -75-0-775 | Консультации по лицевым счетам и договорам энергоснабжения |
| ТНС Энерго Казань | 8 (843) -00-0-200 | Электронные сервисы, технические вопросы |
Онлайн-каналы и мобильные приложения
Не всегда нужно звонить: большинство задач решаются онлайн․
Компания предлагает мобильные приложения и личный кабинет․
3․1 Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Функции:
- передача показаний приборов учёта до 25-го числа каждого месяца;
- оплата счетов без комиссии;
- отправка фотографий счётчиков;
- оформление заявок на аварийные отключения и техническое обслуживание․
Где скачать:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
3․2 Личный кабинет на сайте
Войти по адресу https://lk․tns-e․ru
через лицевой счёт (12 цифр) и пароль․
Дополнительные контакты и обратная связь
- Электронная почта: support@tns-e․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- Онлайн-формы обратной связи: доступны в ЛК и мобильном приложении․
- Социальные сети:
- Telegram: @tns_energo_bot
- ВКонтакте: vk․com/tnsenergo
- Офисы клиентского обслуживания: адреса и часы работы можно найти в разделе «Офисы и терминалы» на официальном сайте вашего филиала․
Что делать в аварийной ситуации
Алгоритм действий:
- Проверьте, отключён ли только ваш дом или весь подъезд/улица․
- Если проблема общая, сразу звоните 8-800-700-0-700 и сообщите адрес и номер лицевого счёта․
- Если проблема индивидуальная (автомат отключил квартиру), зафиксируйте показания счётчика, сфотографируйте щиток и обратитесь в техподдержку․
Полезные напоминания
- Для корректной идентификации всегда сообщайте 12-значный лицевой счёт․
- Приложение и личный кабинет работают 24/7; техподдержка по телефону — круглосуточно․
- Не забудьте включить push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать напоминания о сроках передачи показаний (до 25 числа)․