ТНС энерго – один из крупнейших российских поставщиков электроэнергии, который работает в 11 регионах страны.
В регионе Целина (Калужская область) компания обеспечивает электроснабжение более 150 тысяч
бытовых и коммерческих потребителей. Важно знать, как быстро и без проблем связаться с компанией,
если возникнут вопросы по счетам, отключениям или другим сервисным ситуациям.
Почему важен правильный телефонный контакт?
Самое главное помнить, что в случае аварийных отключений, вопросов по оплате
или необходимости уточнить детали договора, своевременный звонок в правильный сервисный центр
экономит ваше время и снижает риск недоразумений. Очень важно использовать официальные
номера, указанные ниже, чтобы ваш запрос был зарегистрирован в системе и получил необходимую обработку.
Контактный центр ТНС энерго (Единый контактный центр – ЕКЦ)
По итогам 2024‑го года единый контактный центр обслужил более 670 тысяч обращений, демонстрируя высокий уровень
доступности и качества обслуживания. Ниже представлена полная информация о способах связи.
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов в регионе Целина: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно (24 ч × 7 дн). При звонке подготовьте номер лицевого счета. - Линия технической поддержки (отключения, аварии): +7 (495) -87‑65‑43
Рабочие часы: 08:00–22:00. В экстренных случаях доступна служба 24/7 по номеру +7 (495) -23‑45‑67. - Контакт для юридических лиц и крупных потребителей: +7 (495) -11‑22‑33
Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
Электронные каналы связи
- Электронная почта: service@tns-energy.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет на сайте: my.tns-energy.ru – возможность оставить заявку, проверить статус обращения и просмотреть счета.
- Мессенджер Telegram: @TnsEnergySupport – чат‑бот с быстрым ответом и возможностью эскалации к оператору.
- Служба поддержки в мобильном приложении «ТНС энерго»: доступна в App Store и Google Play.
Адреса и часы работы офисов в Целине
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис Целина | ул. Советская, 12, г. Целина, Калужская обл., 248800 | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Пункт приёма платежей | пр. Ленина, 45, г. Целина | +7 (495) -87‑65‑43 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки вашей заявки следуйте нескольким простым рекомендациям:
- Подготовьте номер лицевого счета (10‑цифровой).
- Уточните дату и время возникновения проблемы.
- Если обращаетесь по телефону, запишите номер обращения, полученный в конце разговора.
- При обращении через электронную почту приложите скриншот счета или фото счётчика, если это необходимо.
Что делать в случае аварийного отключения?
- Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 и выберите пункт «Аварийные ситуации».
- Сообщите оператору точный адрес и характер проблемы (полное отключение, частичное, запах газа и т.п.).
- Запишите номер заявки и следите за обновлениями в личном кабинете или через SMS‑уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по счету?
Войдите в личный кабинет на my.tns-energy.ru или позвоните в горячую линию.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, через банковские карты в личном кабинете, в мобильном приложении или в любой системе онлайн‑платежей (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Яндекс.Деньги).
Что делать, если я получил неверный расчёт?
Сразу же свяжитесь с оператором по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните детали.
Самое главное помнить, что в любой непредвиденной ситуации быстрый доступ к официальным контактам
ТНС энерго в Целине позволяет избежать лишних задержек и решать вопросы в кратчайшие сроки.
Очень важно сохранять номера телефонов, электронную почту и ссылки на онлайн‑сервисы в
удобном месте (смартфон, блокнот, домашняя страница браузера), чтобы при необходимости связаться с компанией
было максимально просто.
Автор статьи: ваш виртуальный помощник. Дата публикации: 23 марта 2026 года.