В июне 2025 года структура управления ТНС Энерго вновь претерпела изменения: управляющим директором ПАО «ТНС Энерго Воронеж» стал Артём Зарва. В связи с этим жители Азова и Азовского района задаются вопросом — кто сегодня является начальником местного филиала «ТНС Энерго Азов» и по каким каналам можно оперативно решать вопросы электроснабжения. Ниже — полная сводка контактов и алгоритм действий.
Руководство и ключевые лица
- Начальник Азовского отделения ПАО «ТНС Энерго» — Олег Владимирович Степанов
Олег Степанов возглавляет филиал с августа 2024 года, отвечает за бесперебойное электроснабжение, ремонтные кампании и взаимодействие с муниципальными службами Азова и Неклиновского района. - Заместитель начальника по клиентской работе — Елена Юрьевна Кузнецова
Курирует приём абонентов, вопросы перерасчётов, технологического присоединения и работу Единого расчётного центра. - Главный инженер — Андрей Николаевич Крюков
Отвечает за надёжность сетей, аварийно-восстановительные бригады и плановые отключения.
Адрес и график работы офиса
344007, Ростовская обл., г. Азов, ул. Садовая, д. 26, 1-й этаж, офис «ТНС Энерго Азов»
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30, перерыв 12:30 – 13:30
- Суббота: 09:00 – 15:00 (касса и приём документов)
- Воскресенье: выходной
Телефоны и электронные каналы связи
- Горячая линия ТНС Энерго (круглосуточно по Ростовской области):
8 (800) -75-5-775 (звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Отдел абонентского обслуживания Азова:
+7 (8634) -2-55-90 (многоканальный) - Факс приёмной начальника:
+7 (8634) -2-55-93 - Электронная почта:
azov@tns-e.com (для обращений граждан и юр. лиц) - Viber / Telegram-бот «ТНС Энерго Азов»:
t.me/tns_azov_bot — быстрая проверка задолженности, отправка показаний и фиксация аварий.
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.tns-e.com
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» в App Store и Google Play (регион Ростовская обл.)
Алгоритм обращения
- Шаг 1: Подготовьте номер лицевого счёта или ИНН/КПП юридического лица.
- Шаг 2: Запишите фото/видео проблемы (повреждение опоры, обрыв провода, перегрев трансформатора).
- Шаг 3: Позвоните на горячую линию или напишите в Telegram-бот, максимум 2 минуты на регистрацию заявки.
- Шаг 4: Получите номер заявки (формат: AZ-000-1234567) и сроки устранения (обычно 1–3 рабочих дня).
- Шаг 5: При необходимости проконсультируйтесь у начальника отделения — запишитесь на личный приём по телефону +7 (8634) -2-55-90 доб. 101.
Дополнительно: социальные сети и экстренные службы
- Группа ВКонтакте: vk.com/tns_azov
- Instagram: @tns_azov — оперативные фото-отчёты с выездов бригад.
- Экстренное отключение опасных участков: 112 или 103 (если есть угроза жизни).
Напоминаем: самое главное — всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта при любых обращениях!
Это ускорит обработку заявки и позволит оперативно отключить или подключить электроснабжение, а также рассчитать перерасчёт по факту аварийного простоя.