Аномальная жара, увеличивающая нагрузку на электросети Краснодарского края, привела к росту числа кратковременных отключений. Ниже — подробная памятка, куда звонить и что делать жителям Анапы и близлежащих населённых пунктов, если в квартире или на предприятии внезапно пропало электричество.
Когда свет выключился впервые и вы не знаете причины
- Проверьте автоматы в щитке квартиры/дома и общедомовом щите. Если выбило только у вас — скорее всего, проблема внутри квартиры, вызывайте частного электрика.
- Загляните в окно или на улицу. Отсутствие света в подъезде, на соседних домах или выключенные фонари, сигнал, что авария масштабная.
- Не трогайте оборудование ТНС энерго (вводные щиты, трансформаторные будки) — это опасно и незаконно.
Куда звонить в Анапе и районе Кавказский
-
Единая «горячая линия» ТНС энерго Кубань
8 (800) 100-57-34 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов.
Альтернативный номер: 8 (800) 220-0-220 (действует на всём юге России). -
Офис ТНС энерго Кубань в г. Анапе
Адрес: ул. Ленина, 185 к3, микрорайон 3Б
Телефон/факс: 8 (800) 100-57-34
График работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Онлайн-заявка на отключение/низкое качество энергии -
Аварийно-диспетчерская служба НЭСК-Электросети
Адрес: ул. Лермонтова, 117, Анапа
Телефон: 7 (861) 335-49-14
Режим: 24/7
Онлайн-каналы связи
Если линии заняты, используйте альтернативные способы:
- Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» (Android / iOS) — раздел «Приём заявок».
- Личный кабинет на kuban.tns-e.ru — пункт «Обратная связь» → «Отсутствие электричества».
- Viber-бот @tnsenergo_bot — быстрая отправка геолокации и фото дефекта.
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Назовите точный адрес: улица, номер дома, корпус/строение, квартира.
- Опишите характер проблемы:
- полное отключение / просадка напряжения / периодические «мигания»;
- наличие запаха гари или треска в распределительном щите.
- Оставьте контактный телефон и ФИО владельца/нанимателя.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады (обычно 30-120 мин в зависимости от сложности).
Что делать, если отключение длится более 24 часов
Правило: свыше суток — вводится режим чрезвычайной ситуации и начисляется компенсация. Действуйте так:
- Скачайте акт-допуск № ЭО-1 в офисе ТНС энерго или через портал Госуслуг.
- Подайте заявление на перерасчёт в Центре обслуживания клиентов (тот же адрес: ул. Ленина, 185 к3).
- Контрольный телефон контролирующего органа: 8 (800) 350-37-21 (Единый контактный центр Ростехнадзора по Краснодарскому краю).
Дополнительные полезные телефоны
| Организация | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Краснодарского края | 112 | С мобильного, вызов экстренных служб |
| Городская служба 05 (со стационарного) | 05 | Переадресация на аварийную службу нужного ресурсоснабжающего предприятия |
| ГКУ «Кубаньэнерго» (федеральная сетевая компания) | 8 (800) 700-40-70 | Применяется, если линия 0,4-110 кВ повреждена |
Профилактика и советы
- Установите UPS или стабилизатор для защиты техники при перепадах напряжения.
- Подпишитесь на Telegram-канал @tnsenergo_kuban — там публикуются графики плановых отключений и сводки аварий.
- Проверяйте счётчики не реже 1 раза в 6 месяцев — это избавит от внезапных отключений из-за перегрева контактов.
Помните: при любых подозрениях на обрыв провода, падение опоры или искрение в трансформаторной будке — звоните 112 или 8 (800) 100-57-34 и не приближайтесь к опасному оборудованию!