Если вы живёте или ведёте бизнес в Аксайском районе Ростовской области, то любые вопросы по электроэнергии решаются через ГК «ТНС энерго» — гарантирующего поставщика, обслуживающего данную территорию. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы, по которым можно оперативно получить помощь, подать показания счётчиков, вызвать аварийную бригаду или решить коммерческие вопросы.

Единый контактный центр ТНС энерго

Круглосуточно и по всем регионам присутствия холдинга действует единый телефон:

• 8 800 700 07 12 — звонок бесплатный со всех операторов РФ.

Через этот номер можно:

• узнать баланс лицевого счёта;
• сообщить о коротком замыкании, перепаде напряжения или обесточенном объекте;
• уточнить график плановых отключений;
• получить консультацию по тарифам и льготам;
• передать показания счётчика, если нет доступа в личный кабинет.

Дополнительные телефоны и филиалы в Аксайском районе

Для более точного и «земного» взаимодействия в Аксайском районе работает отделение ТНС энерго Ростов-на-Дону-Юг.

Адрес и телефон клиентского офиса

• Адрес: г. Аксай, ул. Ленина, 94 (1-й этаж, офис «ТНС энерго»).
• Телефон для записи и справок: +7 (863) 303-00-97.
• Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–16:00 (без перерыва); вс — выходной.

Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточно: +7 (863) 303-02-02 (для технических аварий).

Онлайн-каналы связи

Не хочется ехать или ждать на линии? Используйте цифровые сервисы:

• Личный кабинет: lk.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
• Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play.
• WhatsApp-чат: +7 (950) 857-07-12 (кнопка «Начать чат» на сайте компании).
• Viber: официальный канал @tnsenergo.
• Электронная почта: aksay@tns-e.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).

Пошаговая инструкция, как быстро дозвониться

1. Голосовое меню IVR: наберите 8 800 700 07 12 и следуйте подсказкам:
   • нажмите 1 — для частного клиента;
   • нажмите 2 — для юрлица/ИП;
   • нажмите 0 — соединение с оператором (в пиковые часы ожидание до 3 минут).
2. Ускорение дозвона: если вы звоните со стационарного телефона Аксайского района, набирайте 112 с мобильного — это короткий номер «ТНС энерго» на базе сети местной АТС (работает только в пределах Аксая).
3. Автоинформатор: после 18:00 звонок на +7 (863) 303-00-97 переадресуется на автоинформатор, где можно оставить заявку на обратный звонок.

Как подать показания счётчика

• СМС: отправьте текст АКСАЙ НОМЕР_СЧЕТА ПОКАЗАНИЕ на 8 903 700 07 12.
• «Госуслуги»: в разделе «Электроэнергия» выберите поставщика ТНС энерго → регион Ростовская область.

Полезные ссылки

• tns-e.ru/ro/contacts — полный список офисов и телефонов по Ростовской области.
• tns-e.ru/ro/tariffs — актуальные тарифы для Аксайского района на 2026 год.

Важно: помните, что единый контактный центр ГК «ТНС энерго» подвёл итоги работы за 2025 год по всем 11 регионам присутствия холдинга. Аксайский район вошёл в зону обслуживания филиала «Ростов-на-Дону-Юг», что позволило сократить время реакции на аварии до 37 минут и повысить качество консультационной линии. Сохраните нужные номера в телефоне — они всегда пригодятся!