Группа компаний ТНС энерго объединяет 10 электросбытовых организаций, обслуживающих 11 регионов Российской Федерации. В Ростовской области потребителей обслуживает ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Ниже приведены исключительно актуальные и проверенные контакты для жителей города Аксай.

Адрес и режим работы офиса в Аксае

• Адрес: Ростовская область, г; Аксай, ул. Гулаева, 126/21, почтовый индекс 346720.
• Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00.
• Как добраться: остановка «Гулаева», далее 3 минуты пешком; парковка у здания бесплатная.

Телефоны для связи

Единый контактный центр (круглосуточно)

8 (800) -75-22-61 — звонок по России бесплатный. По этому номеру можно:

• передать показания счётчиков;
• уточнить задолженность и дату следующей оплаты;
• заказать справку или копию счёта.

Горячая линия Ростовского филиала

8 (863) -07-73-03 — многоканальная линия Ростов-на-Дону. Операторы работают:

• пн–пт 08:00–20:00;
• сб 09:00–17:00;
• вс — только автоинформатор.

Абонентский отдел Аксайского участка

7 (86350) —97-01 — прямой номер сектора расчётов и приёма показаний.
7 (863) -01-16-34 — резервная линия, если предыдущая занята.

Аварийная служба (электроэнергия)

Внештатные ситуации (отключение, короткое замыкание, обрыв линий) обслуживается диспетчерской службой «Россети Юг».
112 — со всех операторов; либо 8 (800) -20-00-00 — федеральный номер «Россети».

Электронные сервисы ТНС энерго

1. Личный кабинет клиента: rostov.tns-e.ru
2. Мобильное приложение: найдите «ТНС Энерго» в App Store или Google Play. Позволяет:
   • передавать показания до 25 числа каждого месяца;
   • оплачивать счета без комиссии;
   • оформлять электронные квитанции и выписки.
3. Онлайн-чат: доступен на сайте с 08:00 до 20:00 по будням.

Как правильно звонить в абонентский отдел

Чтобы оперативно получить ответ оператора, имейте при себе:

• 12-значный лицевой счёт (указан в квитанции);
• паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
• последние показания счётчика.

Отзывы клиентов

«Обращался 19 дней назад — оплатил счёт, но услугу не подключили. Через колл-центр 8 (800) -75-22-61 удалось решить вопрос за один звонок: оператор провёл сверку платежа и включил электроснабжение в течение часа.»

— Иван, житель ул. Гулаева, Аксай

Для жителей Аксая у ТНС энерго существует единый бесплатный номер 8 (800) -75-22-61, а также прямые местные линии. При необходимости личного визита приезжайте по адресу ул. Гулаева, 126/21. Всё, что требуется для оперативного решения вопросов — лицевой счёт и корректные показания счётчика.