ТНС Энерго – одна из крупнейших энергоснабжающих компаний в Ростовской области.
Если вы проживаете в Аксай (Ростовская обл.) и хотите уточнить детали по подключению, оплате, аварийным ситуациям или подать жалобу, вам необходимо знать точные контактные данные и часы работы офиса.
Основные контактные номера
- Тарифный центр (общий справочный номер): 8 (800) -01‑16‑34
- Региональный колл‑центр ТНС Энерго (Аксай): 7 (863) -86‑86‑80
- Экстренная (аварийная) служба: 7 (863) -07‑73‑03 (при отключении электроэнергии)
Адрес офиса и график работы
Адрес: ул. Гулаева, 126/21, г. Аксай, Ростовская область, 346721
Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00).
Выходные: Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости уточняйте в колл‑центре).
Как добраться до офиса
- На личном автомобиле – следуйте по трассе А143 до развязки «Аксай», затем поверните на улицу Гулаева.
- Общественный транспорт – автобусы № 12, 27 останавливаются рядом с улицей Гулаева (остановка «Гулаева 126»).
- Такси – большинство сервисов (Яндекс.Такси, Сити‑Такси) быстро доставят в пределах 5‑10 минут от центра города.
Контакты для обращения (жалобы, запросы, рекламаций)
Для разных вопросов у компании предусмотрены отдельные телефонные линии и электронные адреса.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта / форма | Время работы линии |
|---|---|---|---|
| Общие справки (тарифы, часы работы) | 8 (800) -01‑16‑34 | info@tns-e.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Аварийные ситуации (отключения, короткие замыкания) | 7 (863) -07‑73‑03 | Форма «Аварийная заявка» на официальном сайте rostov.tns-e.ru/contacts | Круглосуточно (24/7) |
| Биллинг и вопросы оплаты | 7 (863) -86‑86‑80 | billing@tns-e.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Подача жалобы (качество обслуживания, некорректные начисления) | 8 (800) -01‑16‑34 | Форма «Обратная связь» на сайте компании | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Что нужно подготовить перед звонком
- Личный счёт‑фактура (номер лицевого счёта, последние показания счётчика).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС) – иногда требуется для подтверждения правомочности обращения.
- Краткое, но чёткое описание проблемы (время, место, характер нарушения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет на официальном портале rostov.tns-e.ru или позвоните в справочный центр 8 (800) -01‑16‑34.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Принимаются банковские карты, электронные кошельки (ЮMoney, Сбербанк Онлайн) и оплата через терминалы Платёжных систем.
Как подать заявление о подключении электроэнергии?
Заполните форму «Запрос на подключение» на сайте или обратитесь в офис по адресу ул. Гулаева, 126/21. При личном визите возьмите с собой паспорт и документы на объект (техпаспорт, договор аренды/собственности).
Контрольные пункты: что помнить
Самое главное помнить, что при обращении в ТНС Энерго необходимо иметь при себе:
- Номер лицевого счёта (10‑12 цифр).
- Точные показания счётчика (в случае споров);
- Контактный телефон, по которому вам перезвонят.
Очень важно фиксировать дату и время звонка, а также имя оператора, чтобы в случае необходимости можно было отследить ход обращения.
Дополнительные ресурсы
- ТНС Энерго на Яндекс.Картах – карта, отзывы, рабочие часы.
- ТНС Энерго в 2ГИС – подробные сведения и фото офиса.
- ТНС Энерго на Zoon – отзывы клиентов, рейтинг.
- Контакты в справочнике JSPRAV.RU.
Контактный номер телефона 8 (800) -01‑16‑34 – ваш основной канал связи с ТНС Энерго в Аксай. В случае аварийных отключений используйте номер 7 (863) -07‑73‑03. Всё, что вам нужно знать о работе компании, часы приёма, адрес и способы подачи заявок, собрано в этой статье для вашего удобства.
Дата публикации: г.