На «ТНС Донэнерго» (АО «ТНС энерго Ростов-на-Дону») предлагает клиентам два полезных онлайн-сервиса:

• «Личный кабинет потребителя» – для абонентов, уже подключённых к сетям компании;
• «Личный кабинет технологического присоединения» – для подачи заявок на новое подключение․

Ниже — пошаговая инструкция, возможности, контакты и актуальные новости․

Раздел 1․ Личный кабинет потребителя

1․1 Как войти

1. Перейдите на официальный сайт: www․tnsenergo-rostov․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню․
3. Выберите «Физическое лицо» или «Юридическое лицо»․
4. Введите лицевой счёт и пароль․
   Если пароль утерян, воспользуйтесь ссылкой «Восстановление доступа» — код придёт на e-mail или SMS․

С 2025 года авторизация возможна и по e-mail, если он был ранее привязан к лицевому счёту․

1․2 Возможности личного кабинета

• Передача показаний счётчика — ежемесячно до 25 числа․
• Оплата онлайн картой или СБП без комиссии․
• История платежей и начислений за 36 месяцев․
• Электронные квитанции в PDF․
• Справка о долгах/переплатах за 1 минуту․
• Заявка на вызов инспектора, замену счётчика, проверку качества электроснабжения․
• Управление несколькими объектами через один аккаунт․

1․3 Мобильное приложение

Скачайте приложение «ТНС энерго Ростов» в Google Play или App Store․
Функционал полностью повторяет браузерную версию и поддерживает Face ID / Touch ID․

Раздел 2․ Личный кабинет технологического присоединения

2․1 Для кого сервис

• Физические и юридические лица, строящие новые дома или подключающие мощность свыше 15 кВт․
• Подать заявку можно круглосуточно, не посещая офис․

2․2 Как подать заявку

1. Перейдите в кабинет: tp․donenergo․ru․
2. Нажмите «Подать заявку»․
3. Заполните форму:
   • адрес объекта;
   • желаемая мощность, кВт;
   • категория надёжности;
   • контактные данные․
4. Прикрепите электронные копии:
   • правоустанавливающих документов на землю/объект;
   • ситуационный план (по требованию)․
5. Подпишите заявку ЭЦП или подтвердите SMS-кодом․

После отправки заявки вам присвоят уникальный номер и дадут календарный график технологического присоединения․

2․3 Отслеживание статуса

В кабинете доступны:

• этапы проектирования и строительства;
• сроки выполнения ТП;
• сторона, ответственная за очередной этап;
• сформированные технические условия в PDF․

Раздел 3․ Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер лицевого счёта?

В любой квитанции за электроэнергию — 10 цифр, начинается с «318»․

Можно ли оплатить без регистрации?

Да, через форму «Быстрая оплата» на главной странице, но история начислений будет недоступна․

Как пополнить баланс через Сбербанк-Онлайн?

1. Откройте «Платежи» → «ЖКХ и дом․ услуги» → «Электроэнергия» → «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․
2. Введите лицевой счёт и сумму․
3. Подтвердите операцию․

Какие документы нужны для технологического присоединения частного дома до 15 кВт?

• заявление;
• паспорт заявителя;
• правоустанавливающий документ на земельный участок;
• однолинейная схема электроснабжения (по требованию)․

Раздел 4․ Контакты для обращений

Дополнительные адреса офисов обслуживания: https://www․tnsenergo-rostov․ru/offices

Раздел 5․ Полезные ссылки

• Официальный сайт ТНС энерго Ростов-на-Дону
• Вход в личный кабинет потребителя
• Личный кабинет технологического присоединения
• Группа VK «АО Донэнерго», новости, опросы, техподдержка

Обновлено: 23 марта 2026 года․