Для кого актуален договор?

С 01 января 2016 г. в России действует региональный оператор — единая организация, отвечающая за сбор, транспортировку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Договор нужен:

• физическим лицам — собственникам квартир, домов, гаражей;
• юридическим лицам — предприятиям, магазинам, офисам, школам, детским садам;
• управляющим компаниям (УК) — для заключения коллективного договора за всех жильцов;
• временным пользователям — арендаторам павильонов, строительных площадок.

Какие сведения содержит типовой договор?

1. Стороны договора
   • Региональный оператор (полное наименование, ИНН, ОГРН, юр. адрес, контактный телефон).
   • Потребитель (Ф.И.О. / наименование организации, адрес объекта, телефон, e-mail).
2. Объект обслуживания
   • Точный адрес.
   • Площадь объекта (м²) или количество контейнеров.
   • Категория отходов (ТКО, крупногабаритный мусор, РОП, медицинские и т. д.).
3. Частота вывоза
   
   Обычно:
   • многоквартирные дома — 2-3 раза в неделю;
   • частные дома, 1 раз в неделю;
   • предприятия, индивидуально (ежедневно, еженедельно, 2 раза в месяц).
4. Тариф
   • Устанавливается ежегодно органами тарифного регулирования региона.
   • В 2026 году в Краснодарском крае: 7,41 ₽/м² — для населения; от 2 000 ₽/м³ — для юр. лиц.
   • Формируется счёт-фактура или квитанция.
5. Обязанности сторон
   

   Региональный оператор	Потребитель
   обеспечивает своевременный вывоз;	оплачивает услуги до 10-го числа месяца, следующего за отчётным;
   выдаёт контейнеры подходящей ёмкости;	не сортирует мусор, но соблюдает правила размещения;
   ведёт журнал учёта объёмов;	не выбрасывает строительный мусор в ТКО — заключает отдельный договор.

6. Срок действия
   
   Неограниченный, автоматически продлевается на каждый календарный год.
7. Порядок расторжения
   • письменное уведомление за 30 календарных дней;
   • перерасчёт и возврат переплаты;
   • сдача контейнеров оператору.

Пошаговая инструкция по заключению договора

1. Определите оператора
   В Краснодарском крае, ООО «Южный региональный оператор».
   В Сергиево-Посадском округе — ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор».
2. Соберите пакет документов
   • физ. лица, паспорт, правоустанавливающий документ на объект, показания счётчиков (при наличии);
   • юр. лица — ОГРН, ИНН, ЕГРЮЛ, доверенность на представителя, график образования отходов.
3. Оставьте заявку
   • лично в МФЦ или офисе оператора;
   • через личный кабинет на сайте оператора;
   • по e-mail или через Единый портал госуслуг.
4. Подпишите договор
   Бумажная форма — 2 экземпляра, один остаётся у вас, второй — у оператора.
   Если вы подписываете электронный договор, используйте электронную подпись (ЭЦП).
5. Получите контейнеры
   В течение 5 рабочих дней оператор доставит контейнеры, закрепит их за объектом.

Способы оплаты

• Госуслуги → «Коммунальные платежи».
• Личный кабинет на сайте оператора (карта, СБП, электронный кошелёк).
• Банк → терминал или мобильное приложение.
• Почта России → оплата по штрих-коду квитанции.

Контакты для обращений

Краснодарский край

ООО «Южный региональный оператор»

• Горячая линия: 8 800 700 20 26
• E-mail: info@krosno.ru
• Офисы приёма: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 249; г. Сочи, ул. Навагинская, 11
• Личный кабинет: krasnodar.krosno.ru

Московская область

ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор»

• Горячая линия: 8 800 550 19 26
• E-mail: taldom@taldm.ru
• МФЦ Талдомского округа: г. Талдом, ул. Московская, 20 (пн-пт 8:00–18:00)
• Личный кабинет: taldm.ru

Частые вопросы

— Можно ли заключить договор онлайн?

Да, на сайтах операторов доступен «Электронный договор». Подтверждается ЭЦП или SMS-кодом.

— Что делать, если контейнер сломан?

Фотографируйте повреждение и отправляйте в приёмную оператора через личный кабинет или WhatsApp. Замена в течение 3 дней.

— Как оспорить тариф?

Обратитесь в Региональную тарифную комиссию: 8 (861) 262-20-26 (Краснодар), 8 (495) 123-45-67 (Московская обл.).

Типовой договор на вывоз мусора — это обязательное правило для всех собственников. Он гарантирует чистоту двора, экологическую безопасность и своевременную утилизацию отходов.
Следите за обновлениями тарифов, своевременно оплачивайте счета и обращайтесь в горячие линии при возникновении вопросов.