С 1 апреля 2023 года гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «ТГК-2 Энергосбыт» перешёл на работу через единый контакт-центр. Теперь жителям Архангельской области достаточно набрать один из двух коротких номеров, чтобы решить практически любой вопрос, связанный с электроснабжением: передать показания счётчиков, уточнить начисления, поменять способ получения квитанций, подать заявку на установку/замену приборов учёта и многое другое — не выходя из дома.
Ключевые телефоны
- Единый контакт-центр (многоканальный): 8 (8182) -2-00-22
Режим работы: пн–пт 08:30–18:30 (для физических лиц) - Передача показаний круглосуточно (голосовой помощник): 8 (8182) -2-00-33
- Приёмная головного офиса: 8 (8182) -9-43-12
- Дополнительный офис на Московском пр.: 8 (8182) -9-44-79
Важно: номера для юридических лиц остались прежними — их изменение не производилось.
Что можно решить по телефону 8 (8182) -2-00-22
- Получить консультацию по начислениям, оплатам, перерасчётам, заключению/расторжению договора энергоснабжения.
- Уточнить информацию о доставке платёжных документов или перейти на электронную квитанцию.
- Запросить разъяснения по тарифам, льготам, нормативам потребления.
- Узнать, как зарегистрироваться и пользоваться «Личным кабинетом абонента», «Личным кабинетом пользователя ИСУ» и другими дистанционными сервисами.
- Подать заявку на установку, замену или опломбировку счётчиков электроэнергии.
- Получить помощь по любым другим вопросам деятельности компании.
Адрес головного офиса
163000, г. Архангельск, проспект Обводный канал, дом 101
Подразделения и офисы обслуживания в Архангельске и области
Ниже приведён полный перечень отделений с актуальными телефонами и e-mail для обращений жителей соответствующих районов.
Архангельск и Приморский район
- Адрес: пр. Ломоносова, д. 250, корп. 2
- Приёмная: 8 (8182) -9-43-12
- E-mail: Info-arhmro@aes.tgc-2.ru
Центры обслуживания клиентов в других городах и районах
| Город / район | Адрес | Телефон местного офиса | |
|---|---|---|---|
| Северодвинск | ул. Ломоносова, д. 105 | 8 (8184) -2-04-55 | Info-sevsks@aes.tgc-2.ru |
| Новодвинск | ул. 3-й Пятилетки, д. 4, офис 3-Н | 8 (81852) —01-57 | Info-nov@aes.tgc-2.ru |
| Котлас | ул. Мелентьева, д. 33 | 8 (81837) —02-77 | Info-kotlro@aes.tgc-2.ru |
| Коряжма | пр. Ломоносова, д. 3Д, 2 этаж | 8 (81850) —54-01 | Info-kor@aes.tgc-2.ru |
| Мезень | пр. Первомайский, д. 110, корп. А | — | Info-arhmez@aes.tgc-2.ru |
| Вельск | ул. Горького, д. 1, стр. 6 | 8 (81836) —42-83 | Info-velro@aes.tgc-2.ru |
| Верхняя Тойма | ул. Коммунальная, д. 4 | 8 (81854) —21-50 | Info-verhro@aes.tgc-2.ru |
Полный перечень всех отделений и их контактов доступен в официальной группе компании ВКонтакте: vk.com/@tgc2energo-kontakty-otdelenii-tgk-2-energosbyt
Онлайн-сервисы для экономии времени
- Личный кабинет абонента: 24/7, без регистрации можно передать показания и оплатить счёт без комиссии.
- Мобильное приложение «ТГК-2 Энергосбыт»: доступно в App Store и Google Play — управляйте счетами с телефона.
- ВКонтакте: чат-бот позволяет мгновенно получать квитанции, отчёты и push-уведомления.
- Электронные квитанции: откажитесь от бумажных документов — настройте получение PDF-файла на e-mail.
Не тратьте время на поход в офис, просто запишите два коротких номера 8 (8182) -2-00-22 и 8 (8182) -2-00-33 в контакты своего телефона. При необходимости личного визита воспользуйтесь адресами и телефонами отделений, приведёнными выше, или напишите в соответствующий районный e-mail. Оперативно, удобно и без очередей!