АО «ТНС энерго Карелия», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия. Компания входит в структуру одного из крупнейших российских энергохолдингов и предлагает клиентам широкий спектр онлайн- и оффлайн-сервисов. Ниже собраны самые актуальные и проверенные контакты‚ ссылки и инструкции‚ чтобы вы могли быстро решить любой вопрос: от передачи показаний счётчиков до заключения договора энергоснабжения.
Онлайн-сервисы: быстро и без очередей
- Личный кабинет на сайте
- Адрес: karelia.tns-e.ru
- Возможности: просмотр начислений‚ оплата‚ передача показаний‚ подключение электронной квитанции (бесплатно)‚ загрузка счетов-фактур в формате PDF.
- Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет сканировать счётчик при помощи камеры смартфона и передавать показания в один клик.
- Электронная квитанция (e-mail/PDF)
- Подключение через личный кабинет или по телефону: 8 (800) -00-3-777.
- Экономия бумаги и своевременное получение счёта без задержек;
Телефоны и контакт-центр
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (800) -00-3-777 (звонок бесплатный по РФ) | 24/7 |
| Многоканальный для юр. лиц | (8142) -9-10-10 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Факс | (8142) -9-10-12 | – |
Клиентские офисы и адреса в Петрозаводске
Центральный офис
Адрес: Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ бульвар Интернационалистов‚ д. 17А.
Режим работы (актуально на ):
Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Вс: выходной
В праздничные дни график может корректироваться — следите за новостями в Telegram.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «karelia_tns»: https://t.me/karelia_tns
Самые свежие новости‚ аварийные отключения‚ изменения тарифов и акции. - VKontakte: vk.com/tnsenergokarelia
- Viber-бот «ТНС энерго»: найдите по имени бота в Viber и подключите push-уведомления.
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (рекомендовано).
- По SMS на короткий номер 7377 с текстом: КАРЕЛИЯ ПОКАЗАНИЯ №_счётчика значение.
- Через Telegram-бота @karelia_tns_bot.
- По телефону 8 (800) -00-3-777 в автоматическом режиме (IVR).
Электронная почта и обратная связь
Общие вопросы: info@karelia.tns-e.ru
Бизнес-клиентам: b2b@karelia.tns-e.ru
Претензии/рекламации: claim@karelia.tns-e.ru
Полезные советы
- Оплачивайте до 10 числа каждого месяца‚ чтобы избежать начисления пени.
- Храните PDF-квитанции в облаке — при продаже квартиры они понадобятся для расчётов.
- Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете: деньги спишутся с карты автоматически.
Аварийные и экстренные номера
Диспетчерская служба (круглосуточно): 112 или (8142) -9-10-04
Сообщайте о коротком замыкании‚ обрыве проводов и других чрезвычайных ситуациях.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 18:30 (МСК). Перед визитом в офис или звонком уточняйте данные на сайте или в Telegram-канале.