«ТЭПТС-Теплоэнерго» (Таганрогское предприятие тепловых сетей) предоставляет жителям Таганрога удобный онлайн-кабинет‚ в котором можно оплачивать тепло- и горячее водоснабжение‚ передавать показания счётчиков‚ следить за долгами и получать квитанции не выходя из дома. Ниже — подробная инструкция: как зайти в личный кабинет‚ что делать при первом входе и куда обращаться‚ если потребуется помощь.

Что такое личный кабинет ТЭПТС-Теплоэнерго?

Это веб-сервис и мобильное приложение‚ объединяющее:

• Оплату услуг теплоснабжения и ГВС без комиссии.
• Онлайн-приём показаний индивидуальных теплосчётчиков (ИТП) и счётчиков горячей воды.
• Архив квитанций и историю платежей.
• Личные сообщения от предприятия (аварии‚ плановые отключения).
• Электронный договор-оферту и возможность подать заявку на техобслуживание.

Как зарегистрироваться и войти в кабинет

Через браузер (ПК и смартфон)

1. Перейдите на официальный сайт:
   
   https://www.tte.tsure.ru
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
3. Выберите «Регистрация» (если входите впервые).
4. Введите:
   • Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
   • Фамилию‚ имя‚ отчество ровно как в договоре.
   • Контактный e-mail и номер мобильного.
   • Придумайте пароль (от ‚ минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
5. Подтвердите e-mail: на указанный адрес придёт письмо со ссылкой активации.
6. Вернитесь на страницу входа и авторизуйтесь.

Через мобильное приложение

• iOS: App Store → поиск «ТЭПТС Теплоэнерго».
• Android: Google Play → поиск «ТЭПТС Теплоэнерго» или установите APK с сайта tte.tsure.ru.

После установки нажмите «Вход»‚ затем «Регистрация» и повторите шаги из п. 2.1.

Основные функции личного кабинета

Передача показаний счётчиков

1. Откройте вкладку «Счётчики».
2. Выберите нужный прибор (ИТП или ГВС);
3. Введите текущее значение и нажмите «Отправить».
4. Система автоматически рассчитает расход и отобразит сумму к оплате.

Совет: передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца‚ чтобы они попали в следующую квитанцию.

Оплата услуг

• Карты Visa‚ Мир‚ Mastercard (без комиссии).
• Система быстрых платежей (СБП).
• Электронные кошельки: ЮMoney‚ WebMoney (комиссия 0–1‚5 % у платёжных систем).

После оплаты чек придёт на e-mail и сохранится в истории платежей.

Скачивание квитанций

В разделе «Квитанции» можно сформировать PDF-документ за любой период или подписаться на e-mail-рассылку «безбумажных» квитанций.

Возможные проблемы и способы решения

Контакты службы поддержки

Круглосуточная техподдержка сайта и приложения

• Телефон:
  
  8 (8634) -4-23-00, многоканальный‚ выбор нужного раздела по голосовому меню.
• E-mail:
  
  support@tte.tsure.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Онлайн-чат:
  
  В личном кабинете во вкладке «Помощь» (пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00).

Приёмная абонентского отдела (живые консультации)

Адрес: г; Таганрог‚ ул. Георгиевская‚ 69 (Центральный офис‚ 1-й этаж‚ каб. 101).

График работы:

• Пн–Чт: 08:00–17:00
• Пт: 08:00–15:45
• Сб–Вс: выходные

Горячая линия аварийных служб

• 8 (8634) -4-22-99, диспетчерская служба (круглосуточно).
• 112 — единая служба спасения (при утечке пара‚ холодных батареях).

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/tte_taganrog — публикации новостей‚ ответы в комментариях.
• Telegram-канал: t.me/tte_taganrog — рассылки об отключениях и авариях.
• WhatsApp: +7 -18 065-43-21 — чат-бот для передачи показаний (круглосуточно).

Полезные советы

• Включите двухфакторную авторизацию (SMS-код или Telegram-бот)‚ чтобы защитить лицевой счёт.
• Подпишитесь на e-mail-рассылку, вы получите квитанцию за 3 дня до срока оплаты.
• Сохраняйте чеки об оплате в личном кабинете‚ чтобы быстро разрешать спорные ситуации.

Важно: официальный сайт и приложения «ТЭПТС-Теплоэнерго» работают без комиссии. Игнорируйте сторонние сайты-агрегаторы‚ которые могут взимать дополнительный сбор.