играют ключевую роль в комфорте каждого дома. Ниже — самая актуальная информация,
собранная из официальных источников и личных обращений жителей.
Что такое тепловой пункт ТСЖ?
Тепловой пункт (ЦТП, ИТП или индивидуальный тепловой пункт) — это техническое помещение,
где происходит «преобразование» тепловой энергии из магистральных сетей ПАО «Пермэнерго»
в горячую воду и отопление непосредственно для вашего дома; Приборы телеметрии,
установленные на всех центральных тепловых пунктах, позволяют дистанционно контролировать:
- температуру подачи и обратки;
- давление в системе;
- расход теплоносителя;
- аварийные сигналы (утечки, перегревы).
Кто отвечает за тепловой пункт в вашем доме?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, исполнителем услуги горячего водоснабжения
в многоквартирных домах является ТСЖ или управляющая компания (УК). Это значит:
- именно ТСЖ/УК заключает договор с ресурсоснабжающей организацией;
- именно ТСЖ/УК обязана следить за техническим состоянием теплового пункта;
- именно к ТСЖ/УК нужно обращаться при первых признаках отсутствия горячей воды или отопления.
Важно!
Пермские тепловые сети не обслуживают внутридомовые тепловые пункты.
Их задача, подать тепло до границы балансовой принадлежности.
Полезные советы жильцам
- Проверяйте договор. В договоре управления многоквартирным домом должно быть четко прописано:
«отопление и горячее водоснабжение входят в перечень услуг, оказываемых ТСЖ/УК». - Фиксируйте нарушения. Если в квартире холодные батареи или отсутствует горячая вода,
делайте фото/видео, фиксируйте температуру и сразу пишите в ТСЖ/УК через электронную приёмную или лично. - Требуйте акты обследования. При обращении вы вправе потребовать официальный акт обследования
теплового пункта и копию журнала учёта показаний приборов.
Контакты для обращений
В вашем ТСЖ/УК
- Телефон диспетчера: смотрите на доске объявлений в подъезде или в платёжных квитанциях.
- Электронная приёмная: обычно указывается на официальном сайте ТСЖ/УК или в группе во «ВКонтакте».
- Личный приём: узнайте адрес и часы приёма у председателя ТСЖ или диспетчера.
Пермские тепловые сети (ресурсоснабжающая организация)
- Единая диспетчерская служба: +7 (342) -10-99-00 (круглосуточно)
- Приёмная: ул. Екатерининская, 139, офис 201, ПН–ПТ 08:00–17:00
- Электронная почта: info@permenergo.ru
- Онлайн-чат: на сайте permenergo.ru
Госжилинспекция Пермского края
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная приёмная: gji.permkrai.ru
Краткий чек-лист при первых проблемах
- Запишите время и дату отсутствия горячей воды/отопления.
- Сфотографируйте/снимите на видео показания счётчиков и температуру батарей.
- Сразу позвоните в ТСЖ/УК и зафиксируйте номер заявки.
- Если в течение 2 часов проблема не устранена — звоните в Госжилинспекцию.
Помните: своевременное обращение и документирование нарушений —
единственный способ быстро восстановить тепло и горячую воду в вашем доме.