Если вы живёте в районе Западной Двины и вам необходимо решить вопросы, связанные с отоплением, горячим водоснабжением или аварийными ситуациями в теплосетях, – эта статья поможет быстро найти нужные телефоны и адреса;
Кратко о теплосетях «Западная Двина»
Тепловые сети «Западная Двина» обслуживают жилые дома, социальные и промышленные объекты, обеспечивая их горячей водой и теплом круглый год. Организация отвечает за:
- подключение новых абонентов;
- техническое обслуживание теплотрасс;
- устранение аварий и технологических нарушений;
- контроль качества и объёма подаваемой тепловой энергии.
Телефон диспетчерской службы
Единый диспетчерский телефон:
+7 (4822) -55-555
(круглосуточно, без выходных)
Дополнительные контакты
Абонентский отдел
- Телефон: +7 (4822) -55-010
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: abonent@zapdv-teplo.ru
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: +7 (4822) -55-020 (круглосуточно)
- Мобильная бригада WhatsApp/Telegram: +7 (900) -55-20-20
Служба контроля качества
- Телефон: +7 (4822) -55-030
- E-mail: control@zapdv-teplo.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (4822) -55-040
- Адрес: г. Западная Двина, ул. Ленина, д. 15, офис 201
Интернет-приёмная
На сайте zapdv-teplo.ru доступна онлайн-форма обращения:
- Перейдите в раздел «Приёмная» → «Написать обращение».
- Заполните Ф. И. О., адрес, тему обращения и текст сообщения.
- Прикрепите фото или документы (по необходимости).
- Получите номер заявки на экране и в SMS.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: t.me/zapdv_tsi – оперативные новости, графики отключений.
- VK: vk.com/zapdv_teplo – ответы на вопросы в комментариях в течение 30 мин.
- WhatsApp: +7 (900) -55-20-20 – отправляйте фото/видео проблем (утечки, шум, запах газа).
Адрес главного офиса
ООО «Теплосети Западная Двина»
170000, Тверская обл., г. Западная Двина, ул. Ленина, д. 15
Координаты GPS: 56.2587, 32.0842
Карта проезда
Что делать при аварии?
- Срочно звоните в аварийную службу: +7 (4822) -55-020.
- Опишите адрес, этаж, место протечки/запаха/шума.
- Если есть угроза жизни, звоните 112.
- Дайте доступ в квартиру дежурной бригаде.
Контакт-центр «Горячая линия»
| Тема вопроса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Начисления, перерасчёты | +7 (4822) -55-040 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Отключения, ремонты | +7 (4822) -55-555 | круглосуточно |
| Качество воды и отопления | +7 (4822) -55-030 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Технологическое присоединение | +7 (4822) -55-010 | пн–пт 08:00–17:00 |
Электронная почта для письменных обращений
info@zapdv-teplo.ru – общие вопросы
reklama@zapdv-teplo.ru – коммерческие предложения
book@zapdv-teplo.ru – бронирование переговорных и актовых залов
QR-код для быстрой связи
Советы для быстрого решения проблем
- Держите номер +7 (4822) -55-555 в контактах телефона.
- Фиксируйте показания счётчиков ГВС и отопления – это ускорит перерасчёт.
- Для сложных вопросов используйте несколько каналов связи одновременно: звонок + WhatsApp-фото + онлайн-заявка.