Если в вашей квартире внезапно исчезло тепло или горячая вода, первое, что нужно сделать, — срочно связаться с диспетчерской службой теплосетей. Ниже — подробная памятка со всеми актуальными номерами телефонов, адресами и графиком работы служб Вяземского филиала ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго». Вся информация проверена по состоянию на 23 марта 2026 г.
Основной контакт: круглосуточная диспетчерская
- Адрес: Россия, Смоленская обл., г. Вязьма, ул. Кронштадтская, д. 4
- Телефоны диспетчера (круглосуточно):
- +7 (48131) —44-18
- +7 (48131) —44-19
- E-mail для заявок и вопросов: vfinfo@vfsrte.ru
- Режим работы: без выходных, 24/7
Кому звонить в типовых ситуациях
| Ситуация | Контакт | График работы |
|---|---|---|
| Нет отопления или горячей воды, порыв трубы, затопление | +7 (48131) —44-18 (Диспетчерская) | Круглосуточно |
| Вопросы по начислению платежей, заключение договоров, замена пломб счётчиков ГВС | +7 (48131) —14-09 (Абонентский отдел) | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 |
| Подать заявление на опломбировку счётчика ГВС | vfinfo@vfsrte.ru (электронка) или каб. № 1, тел. 4-17-87 | Вт 08:00–12:00 Ср 10:00–14:00 Чт 13:00–16:00 Пт – неприёмный день |
| Общие вопросы, официальные обращения, приёмная директора | +7 (48131) —11-38 (факс) | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 |
| Внести платёж наличными/картой | Касса: ул. Кронштадтская, 4 | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 |
Дополнительные контакты
- Центральный офис Смоленскрегионтеплоэнерго
214020 г. Смоленск, ул. Шевченко, 77 «А»
Тел.: +7 (4812) -3-94-29, 33-77-222 - Группа ВКонтакте для оперативных новостей:
vk.com/vfsrte - Сайт филиала (с тарифами и вакансиями):
Как быстрее дозвониться: советы жителей
- Запишите два номера диспетчерской 2-44-18 и 2-44-19 в телефон как «Теплосети Вязьма – Авария».
- Если линия занята, пробуйте чередовать номера: один из них почти всегда свободен.
- В заявке на опломбировку счётчика ГВС обязательно укажите:
- ФИО, адрес, номер лицевого счёта;
- серийный номер счётчика и дату последней поверки;
- копию паспорта счётчика (фото/скан).
Карта проезда
Офис и диспетчерская находятся в центре Вязьмы, ≈ 500 м от площади Ефремова. Рядом остановка «ул. Кронштадтская» (автобусы 7, 18, 22). Парковка у здания бесплатная.
Храните в телефоне «горячую линию» +7 (48131) —44-18, это главный номер, куда звонить при любых проблемах с теплоснабжением Вязьмы. Остальные телефоны и адреса пригодятся для абонентских вопросов, кассы и официального документооборота.
Актуально на . При изменении номеров и графика обновления публикуются на официальном сайте vfsrte.ru и в группе ВКонтакте.