Горячее водоснабжение и отопление в Волгодонске обеспечивают несколько организаций. Ниже собрана самая свежая информация о режиме работы всех ключевых предприятий-теплосетей, а также контакты для дистанционных и офлайн-обращений. Данные актуальны на 23 марта 2026 г.
ООО «Межрегиональный расчётный центр» (МРЦ) – платежный агент «Волгодонских тепловых сетей»
С 1 марта 2025 года ООО «МРЦ» стало официальным расчётным центром по услугам «Отопление» и «Горячее водоснабжение» для всех абонентов «Волгодонские тепловые сети». Все вопросы по начислениям, перерасчётам, платёжкам и приборам учёта теперь решаются именно здесь.
1.1 Как записаться на приём
- Телефон единой справочной службы: 8 (863) -29-60-60
- E-mail для заявок и вопросов: vlgdn.fl@vdkenergo.ru
- Онлайн-запись: форма «Перезвонить мне» на сайте волгодонск.моймрц.рф
1.2 Адрес и режим работы офиса
Адрес: г. Волгодонск, ул. Думенко, 19а
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Пт | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Сб–Вс | Выходные дни | |
1.3 Дистанционные сервисы (работают круглосуточно)
- Личный кабинет на волгодонск.моймрц.рф – просмотр начислений, оплата, подача показаний.
- Чат-бот в Telegram и VK (@mrc_vlgdn_bot).
- Голосовые уведомления о долгах и сроках оплаты – подключение через личный кабинет или по телефону 8 (863) -29-60-60.
ООО «Волгодонские тепловые сети» – эксплуатация и ремонт теплосетей
Организация обслуживает магистральные сети, тепловые пункты и аварийные выезды. Вопросы, не связанные с начислениями (например, порыв трубы или отсутствие горячей воды), нужно адресовать сюда.
2.1 Центральный офис
- Адрес: г. Волгодонск, ул. Мелиораторов, 9
- Режим работы: ежедневно 10:00–18:00
- Телефон: 8 (8639) -5-69-94 (приёмная), 25-67-13 (диспетчер)
2.2 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единый «телефон тепла»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Дежурный диспетчер: 8 (863) -28-68-80
2.3 Дополнительные участки (по районам города)
- Район ТЭЦ-2
ул. Химиков, 6
Тел.: 8 (8639) -2-44-17, 22-34-13
Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Заводской район
7-я Заводская ул., 62
Тел.: 8 (8639) -7-78-24, 27-79-00
Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 - Романовская станица
ул. 40 лет Победы, 25
Тел.: ###-###-####
Режим: пн–пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48
Как передать показания и оплатить счёт
- До 25 числа каждого месяца – передаём показания приборов учёта через:
- личный кабинет на волгодонск.моймрц.рф;
- SMS на номер 8 (863) -29-60-60 (команда:
счёт пробел показания); - голосовое меню по телефону 8 (863) -29-60-60.
- Оплата до 10 числа следующего месяца – любой банк (Сбер, РНКБ, Росбанк, ПСБ), «Почта России», терминалы QIWI, личный кабинет.
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт «МРЦ» – https://волгодонск.моймрц.рф
- Официальный сайт «Волгодонские тепловые сети» – обновляется (новый домен будет опубликован на страницах «ВКонтакте» и Telegram-канале компании).
- Telegram-канал новостей – @teplo_vlgdn
Важно! При любых изменениях графиков или вводе новых онлайн-сервисов информация первой публикуется на официальных сайтах и в Telegram-каналах компаний. Сохраните этот список контактов, чтобы всегда быть в курсе отопительного сезона Волгодонска!