Отопительный сезон в Твери не обходится без вопросов: то батареи холодные, то горячая вода отсутствует, то счета кажутся явно завышенными. Чтобы быстро решить проблему, важно знать, по какому именно номеру звонить и куда писать в каждой конкретной ситуации. Ниже собраны все актуальные «горячие линии» и официальные контакты теплосетевых организаций Твери на 24 марта 2026 года.
«Тверь Водоканал» — вопросы горячего водоснабжения и начислений
Компания: ООО «Тверь Водоканал»
- Телефон: 7 (4822) -8-00-00
- Телефон начислений и оплаты: 7 (4822) -8-00-28
- Часы работы линии: будни 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Адрес офиса: ул. Благоева, 10, Тверь (центральный офис)
«Тверская генерация», теплоснабжение и качество отопления
Компания: ООО «Тверская генерация»
- Горячая линия качества теплоснабжения:
- 7 (4822) -8-00-00
- 7 (4822) -6-09-09 (альтернативный)
- Начисления и оплата отопления, ГВС: 7 (4822) -8-00-28
- Центры обслуживания клиентов:
- Заволжский район: Петербургское шоссе, 2, офис 3 (1-й этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
Прокуратуры районов Твери — сезонные «горячие линии»
С 5 по 8 ноября 2024 года в всех районных прокуратурах проходила тематическая линия «Отопительный сезон». Имена дежурных сменяются, но основные номера остаются прежними.
| Район | Телефон «горячей линии» |
|---|---|
| Заволжский район | 7 (4822) -2-44-51 |
| Московский район | 7 (4822) -2-09-71, 32-15-10 |
| Пролетарский район | 7 (4822) -5-50-34 |
| Центральный район | 7 (4822) -3-05-88 |
Режим работы:
будни 09:00–13:00 и 13:45–18:00,
пятница 09:00–13:00 и 13:45–16:45,
суббота–воскресенье – выходные.
Онлайн-обращения: быстро и без очередей
- Портал «Госуслуги», раздел «ЖКХ и городское хозяйство» → «Отопление и горячее водоснабжение».
- Сайт прокуратуры РФ → «Приём граждан» → выбрать «Тверская область» и конкретный район.
- Официальные сайты:
- tvervodokanal.ru — «Тверь Водоканал»
- tvergen.ru — «Тверская генерация»
Советы, прежде чем звонить
- Подготовьте данные: адрес, номер лицевого счёта, показания приборов учёта.
- Ведите дневник отключений: дата, время, фото/видео холодных батарей помогут в спорных ситуациях.
- Фиксируйте результат звонка: ФИО оператора, номер обращения, сроки устранения.
Если ничего не помогает
Когда диспетчерские службы не реагируют дольше установленного срока (обычно 3–5 рабочих дней), обращайтесь:
- В Региональную энергетическую комиссию Тверской области: 7 (4822) -2-33-99
- На прямую линию Министерства ЖКХ Тверской области: 7 (4822) -8-00-00
- Через мобильное приложение «Добродел» или личный кабинет на gosuslugi.ru
Запишите нужные номера в контакты телефона заранее, сохраните ссылки на онлайн-услуги и не откладывайте обращение при первых признаках проблем с отоплением или горячей водой. Помните: все вышеуказанные службы работают круглый год, а не только в зимний период.