Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Ключевые теплоснабжающие организации и их контакты

Челябинские коммунальные тепловые сети (ЧКТС)

Главный оператор теплосетей Тракторозаводского и смежных районов.

• Адрес приёма заявок: отдел эксплуатации Тракторозаводского района, ул. Белостоцкого, 14
• Круглосуточная аварийная служба: 8 (351) -63-99-99
• Интернет-приёмная: www.chkts74.ru → раздел «Обращения граждан»
• Режим работы: диспетчерская — 24/7; бухгалтерия и абонентский отдел — пн–пт 08:00–17:00

«УСТЭК-Челябинск» (филиал ПАО «УСТЭК»)

Обслуживает участок №1 Тракторозаводского района, включая микрорайоны «Молодогвардейский» и «Север-1».

• Адрес участка: ул. Гончаренко, д. 91
• Телефон диспетчера: 8 (351) -20-82-20
• Электронная почта: chel.ustek@ustek.ru
• Время работы: пн–пт 08:00–17:00, аварийная служба 24/7

Челябинская ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3

Генерирующие предприятия, подающие теплоноситель в сети района.

• ТЭЦ-2 (ул. 40 Лет Победы): 8 (351) -45-01-02
• ТЭЦ-3 (ул. Энергетиков): 8 (351) -45-02-03
• Ремонтная служба: 8 (351) -45-02-25 (круглосуточно)

Экстренные и справочные телефоны

1. Единая служба спасения: 112 — при утечке пара, хлопках, обрушении труб.
2. Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ г. Челябинска: 8 (351) -63-99-00
3. «Россети Урал» (электроэнергия в котельных): 8 (351) -40-54-54
4. Приёмная Администрации Тракторозаводского района: 8 (351) -66-33-11, ул. Хохрякова, 28
5. Участковый пункт полиции: ул. Хохрякова, 28, тел. 8 (351) -33-22-02

Частые проблемы и как действовать

Отсутствует отопление или горячая вода

Алгоритм действий:

1. Убедитесь, что проблема носит массовый характер (опросите соседей).
2. Звоните в ЧКТС 263-99-99 и фиксируйте время обращения.
3. Если диспетчер отвечает, что «ремонт не планируется», требуйте номер наряда-допуска и Ф. И. О. ответственного лица.
4. Подайте электронное обращение на сайте ЧКТС и сохраните скриншот с входящим номером.
5. Через 24 часа после окончания аварии требуйте перерасчёт через личный кабинет или абонентский пункт (ул. Белостоцкого, 14, каб. 3).

Затопление подвала или прорыв трубы

Немедленно:

• Закройте стояковые вентили (обычно в подвале или на чердаке).
• Сфотографируйте повреждение с нескольких ракурсов.
• Звоните в аварийку 263-99-99 и сообщайте точный адрес, номер подъезда, этаж и характер повреждения.
• После устранения требуйте акт обследования для дальнейшего оформления компенсации.

Низкое давление в батареях

Возможные причины:

• Завоздушивание стояка — обращайтесь в УСТЭК 220-82-20.
• Засорение фильтров — подайте заявку на промывку через портал dom.gosuslugi.ru.
• Закрытые регулирующие клапаны на ЦТП — звоните в ЧКТС 263-99-99.

Как добраться до ключевых офисов

Администрация Тракторозаводского района

• Адрес: ул. Хохрякова, 28
• Транспорт: троллейбусы № 3, 12, 14; ост. «Участковый пункт»; от остановки 400 м пешком.
• Парковка: бесплатная гостевая стоянка во дворе (вход через шлагбаум).

Абонентский пункт ЧКТС

• Адрес: ул. Белостоцкого, 14
• Транспорт: автобусы № 15, 74; ост. «ТЭЦ-3».
• График: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; без обеда в последний рабочий день месяца.

Онлайн-ресурсы и мобильные приложения

• Мой Челябинск (приложение) — раздел «Тепло и ГВС» → онлайн-заявка и трекинг ремонта.
• Госуслуги (gosuslugi.ru) — подача жалобы в жилищную инспекцию Челябинской области (срок ответа 10 дней).
• VK Администрации Тракторозаводского района — свежие новости о плановых отключениях: vk.com/traktor_admin
• Telegram-канал «ЧелябинскТепло», push-уведомления о ЧП и графиках отключений.

Краткий «чек-лист» при отсутствии тепла

1. ☐ Проверил соседей и зафиксировал время начала аварии.
2. ☐ Позвонил в ЧКТС 263-99-99, получил номер наряда.
3. ☐ Сфотографировал термометр и отсутствие горячей воды.
4. ☐ Подал онлайн-заявку с номером наряда.
5. ☐ Сохранил скриншот ответа диспетчера и чек на электрообогрев.

Важно! Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, за каждые сутки отсутствия тепла при температуре наружного воздуха ниже +8 °С предоставляется перерасчёт 0,15 % за каждый час.

Полезные ссылки

• Челябинские коммунальные тепловые сети
• Официальный сайт Администрации Тракторозаводского района
• Телеграм-канал «ЧелябинскТепло»