Актуально на 14:07:15
Ключевая справка
Единая диспетчерская служба Муниципального предприятия «Теплосети Среднеуральска» (далее — МП «Теплосети Среднеуральска») работает круглосуточно и без выходных. По одному и тому же телефону жители могут заявить об аварии, узнать график отключений или записаться на приём к инженеру.
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (343) -67-30-30
- Круглосуточно: звонки принимаются 24/7
- Что решаем:
- прорыв трубы, отсутствие отопления или горячей воды;
- утечки в подвале, на улице, в квартире;
- сильный шум, гидроудары в батареях.
Горячая линия для жителей
Для вопросов, не требующих немедленного выезда бригады:
- Многоканальный телефон: +7 (343) -67-30-31
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Электронная почта: info@teplosetisurg.ru
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Сайт: www.teplosetisurg.ru → раздел «Обращения граждан» → форма «Подать заявку»
- Telegram-канал «Теплосети Среднеуральск»: t;me/teplosurg — публикуем графики плановых отключений и отвечаем в чате в рабочее время.
- WhatsApp: +7 (343) -67-30-32 — принимаем фото/видео неисправностей, сохраняем переписку как официальное обращение.
Личный приём и адрес предприятия
Адрес: 624090, Свердловская обл., г. Среднеуральск, ул. Станционная, 16
Приёмная: каб. 101, 1-й этаж
Телефон регистратуры: +7 (343) -67-30-33
Часы приёма: пн–пт 08:00–12:00 и 13:00–16:30
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям, квитанциям):
- тел. +7 (343) -67-30-34
- email: buh@teplosetisurg.ru
- Отдел капитального ремонта:
- тел. +7 (343) -67-30-35
- email: remont@teplosetisurg.ru
- Кол-центр «Мои документы» (приём документов на субсидии и льготы):
- тел. +7 (343) -67-30-36
Помощь для лиц с ОВЗ
- Видеозвонок в WhatsApp по номеру +7 (343) -67-30-32 (включает сурдоперевод)
- Viber-чат с той же поддержкой жестового языка
- На сайте доступен режим «Версия для слабовидящих» (иконка в правом верхнем углу)
Порядок обращения: памятка
- Авария? Сразу звоните 367-30-30 и сообщите адрес, подъезд, квартиру, характер неисправности.
- Плановое отключение? Проверьте график на сайте или в Telegram-канале.
- Консультация? Звоните в будни с 08:00 до 17:00 или пишите на почту info@teplosetisurg.ru.
- Контроль качества? Если не дозвонились или не получили ответ, пишите на горячую линию администрации: +7 (343) -67-30-00.
Юридический адрес и реквизиты
МП «Теплосети Среднеуральска»
ИНН 6627000000 КПП 662701001 ОГРН 1066627000000
Юр. адрес: 624090, Свердловская обл., г; Среднеуральск, ул. Станционная, 16