В Смоленске учёт тепловой энергии в квартирах и частном секторе осуществляют
«Теплосети Смоленск» – филиал муниципального предприятия «Городские тепловые сети».
Ниже собраны актуальные телефоны и контакты, по которым можно решить любые вопросы,
связанные с счетчиками тепла: подача показаний, поверка, опломбировка, неисправности и пр.

Главный call-центр «Теплосети Смоленск»

• Телефон единой справочной службы: 8 (4812) -3-60-00 (круглосуточно)
• Короткий номер мобильных операторов: 126 (бесплатно с телефонов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
• Электронная почта: info@smolteplo.ru
• Официальный сайт: smolteplo.ru

Районные участки и их телефоны

Если вам нужно передать показания или вызвать мастера по конкретному адресу, звоните в районный участок:

Заднепровский район

• Диспетчерская: 8 (4812) -3-62-02
• Кабинет потребителя: 8 (4812) -3-62-03
• Адрес: ул. Крупской, д. 42, каб. 3 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)

Ленинский район

• Диспетчерская: 8 (4812) -3-62-06
• Кабинет потребителя: 8 (4812) -3-62-07
• Адрес: ул. Николаева, д. 15 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)

Промышленный район

• Диспетчерская: 8 (4812) -3-62-08
• Кабинет потребителя: 8 (4812) -3-62-09
• Адрес: ул. Индустриальная, д. 5 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)

Как передать показания счетчиков тепла

1. Через call-центр: позвоните по 8 (4812) -3-60-00 или 126 и продиктуйте оператору номер счетчика и текущие показания.
2. Через личный кабинет: зарегистрируйтесь на smolteplo.ru → раздел «Показания приборов учета».
3. В мессенджерах:
   • Viber: @smolteplo
   • Telegram: @smolteplo_bot
4. SMS: отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
   СЧЕТЧИК № счетчика, показание, дата

Ремонт, поверка и опломбировка счетчиков

Для записи на выезд мастера или получения консультации по поверке/опломбировке звоните:

• Служба поверки: 8 (4812) -3-62-12
• Отдел технического обслуживания: 8 (4812) -3-62-15

Рабочие дни: пн–пт, 08:00–17:00.
Заявки можно также подать онлайн через форму на сайте → «Заявка на вызов мастера».

Оплата за тепло по счетчикам

• Сайт «СмоленскЭнергоСбыт»: sesc.smolensk.ru
• Горячая линия по начислениям: 8 (4812) -3-60-04
• QR-квитанции: отсканируйте QR-код в квитанции через мобильное приложение Сбербанка, Тинькофф или другого банка.

Адрес и реквизиты центрального офиса

Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 42
ИНН: 6732063709 | КПП: 673201001 | р/с: 40703###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
к/с: 30101###-###-####0732 | БИК: 045805732

Важно: при звонке всегда имейте под рукой номер лицевого счёта и серийный номер счетчика – это ускорит обработку обращения.