Самое главное помнить, что при работе с теплопринадлежностями важно иметь под рукой актуальные контактные данные. Это ускоряет решение вопросов, связанных с отключениями, авариями, начислениями и другими проблемами, а также позволяет избежать лишних задержек в обслуживании.
Очень важно использовать только официальные номера и адреса, указанные в справочных источниках, чтобы ваше обращение было принято в полном объёме и быстро обработано.
Контактные данные Сальского района тепловых сетей (СРТС)
Сальский район тепловых сетей (СРТС) входит в структуру компании Донэнерго и обслуживает более 30 000 квартир в городе Сальск и прилегающих населённых пунктах.
- Адрес: 347630, г. Сальск, пер. Морской, 4
- Начальник СРТС: Дубинин Андрей Викторович
- Приёмная (общая справочная служба):
- Тел.: 8 (928) -30‑42‑87 доб. 659
- Оперативно‑диспетчерская служба (аварийные ситуации):
- Тел.: 8 (928) -49‑25‑87
- Отдел сбыта тепловой энергии и тепловой инспекции:
- Тел.: 8 (928) -49‑26‑83
- E‑mail для обращений: priem@srts.teploseti-don.ru
- Горячая линия Донэнерго (общероссийский сервис): 8 (800) -22‑05‑50
Дополнительные телефонные номера, найденные в открытых источниках
| Организация | Адрес | Телефон(ы) | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Теплосеть, Теплоснабжение | Морской пер., 4, Сальск | 8 (800) -22‑05‑50, 7 (86372) -‑78‑91, 7 (86372) -‑78‑79 | пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 |
| Электромонтажные работы | ул. Кирова, 2, Сальск | 7 (863) -07‑73‑03, 7 (863) -10‑22‑40 | пн‑чт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45; пт 08:00‑16:00, перерыв 12:00‑13:00 |
| Аварийная служба | Морской пер., 4, Сальск | 8 (800) -22‑05‑50, 7 (86372) -‑78‑91 | Круглосуточно |
| Теплоэнергетическая служба, ул. Скирды, 18 | ул. Скирды, 18, Сальск | 7 (86372) -‑00‑16, 7 (86372) -‑03‑54, 7 (86372) -‑00‑53 | пн‑чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑12:45; пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑13:00 |
| Теплосеть, ул. Крупской, 139 | ул. Крупской, 139, Сальск | 7 (86372) -‑17‑50, 7 (86372) -‑16‑74 | пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 |
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер договора/лицевой счёт, ФИО, адрес квартиры, описание проблемы.
- Выберите подходящий канал связи:
- Для общих вопросов – приёмная (доб; 659).
- Для аварийных ситуаций – оперативно‑диспетчерская служба (круглосуточно).
- Для вопросов по тарифам и начислениям – отдел сбыта.
- Для письменных запросов – e‑mail priem@srts.teploseti-don.ru.
- Опишите проблему ясно и лаконично: укажите время начала, признаки (отсутствие горячей воды, запах газа, шум в системе и т.п.).
- Укажите удобное время для обратного звонка, если вы не можете ждать на линии.
- Сохраните подтверждение обращения: номер заявки, дату и время звонка, имя оператора.
Полезные рекомендации при звонке
- Готовьте документы под рукой – договор, счёт‑фактуру, паспорт.
- Если звонок попадает в пиковое время (утренние часы), будьте готовы к небольшому ожиданию.
- Записывайте все детали беседы, особенно обещанные сроки выполнения работ.
- При повторных обращениях указывайте номер предыдущей заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на аварийные отключения?
Аварийная служба работает круглосуточно. По звонку в оперативно‑диспетчерскую службу специалист фиксирует проблему и направляет бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).
Кому писать, если неверно начислен платёж?
Обращайтесь в отдел сбыта тепловой энергии или отправляйте запрос на priem@srts.teploseti-don.ru. Прикладывайте копию последнего счёта и расчётный лист.
Есть ли возможность получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте donenergo‑ts.ru доступен раздел «Контакты», где можно оставить заявку через форму обратной связи.
Что делать, если телефонный звонок не проходит?
Попробуйте использовать альтернативный номер (горячая линия 8 (800) -22‑05‑50) или написать письмо на e‑mail. При длительном отсутствии ответа рекомендуется обратиться лично в офис по адресу: морской переулок, 4.
Краткий справочник телефонов для быстрого доступа
- Приёмная (общая справочная): 8 (928) -30‑42‑87 доб. 659
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (928) -49‑25‑87
- Отдел сбыта и тепловой инспекции: 8 (928) -49‑26‑83
- Горячая линия Донэнерго (общероссийская): 8 (800) -22‑05‑50
- Теплосеть (мостовой): 7 (86372) -‑78‑91, 7 (86372) -‑78‑79
- Электромонтажные работы (ул. Кирова, 2): 7 (863) -07‑73‑03, 7 (863) -10‑22‑40
- Теплосеть, ул. Скирды, 18: 7 (86372) -‑00‑16, 7 (86372) -‑03‑54
- Теплосеть, ул. Крупской, 139: 7 (86372) -‑17‑50, 7 (86372) -‑16‑74
Наличие полных и проверенных контактных данных – залог быстрой и эффективной коммуникации с тепловыми сетями Сальска. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте справочник телефонов и пользуйтесь им в случае необходимости. При правильном оформлении обращения вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 24 марта 2026 года.