Структура и зоны обслуживания теплосетей Тывы

1.1 Кто управляет?

• АО «Тываэнерго» — единый гарантирующий поставщик тепловой энергии в республике. Подразделения «Тепловые сети» обслуживают:
  • город Кызыл (центральная сеть и микрорайоны «Центральный», «Северный», «Южный»);
  • муниципальные образования: Чадан, Туран, Ак-Довурак, Шагонар, Каа-Хем и др.
• МУП «ЖКХ Кызыл» — эксплуатация внутридомовых систем от стояков до батарей.
• КП «Теплосеть Тывы» (г. Кызыл) — распределительные сети, отключения и ремонты.

1.2 Основные технические показатели 2026 г.

Тарифы и льготы на тепловую энергию в 2026 г.

С 1 января 2026 г. тарифы утверждены Решением РЭК РТ № 12/2025:

• Население — 2 046,82 руб./Гкал (включая НДС);
• Прочие потребители — 2 952,10 руб./Гкал (включая НДС).

2.1 Льготные категории

1. Инвалиды I, II групп и дети-инвалиды — 50 % скидка.
2. Ветераны ВОВ, труда, военной службы, чернобыльцы — 50 % скидка.
3. Многодетные семьи (3 и более детей) — 30 % скидка.
4. Жители домов без центрального отопления (при наличии электроотопления) — компенсация 50 % тарифа на электроэнергию.

Оформление льгот через МФЦ или Единый портал госуслуг РТ gosuslugi.rt.ru.

Как оплатить тепло

• СберБанк Онлайн — Платежи → ЖКХ → «Тываэнерго» → ввод лицевого счёта.
• Тинькофф, Росбанк, ВТБ — аналогично.
• Терминалы QIWI, «КиберПлат» — выбор региона «Тыва» → «Теплоэнергия».
• Отделения Почты России — квитанция в формате ЕПД.
• Кассы «Тываэнерго» — Кызыл, ул. Красноармейская, 36 (пн-пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00).

Плановые и аварийные отключения 2026 г.

4.1 Календарь профилактических работ

4.2 Оповещение

За 10 суток до начала работ «Тываэнерго» размещает объявления:

• на подъездах домов;
• в официальном Telegram-канале t.me/tyvaenergo;
• по СМС (для подписчиков сервиса «Тепло-СМС»).

Как правильно написать жалобу: шаблон и алгоритм действий

Шаг 1. Зафиксируйте проблему

Фото/видео термометра, чеков, актов техподдержки.

Шаг 2. Подайте заявление

1. Через мобильное приложение «Тепло-Тыва» (Android / iOS) — раздел «Обращения».
2. В личном кабинете на сайте tyvaenergo.ru — форма «Онлайн-обращение».
3. Письмо на электронную почту: hotline@tyvaenergo.ru.
4. При личном визите в офис по адресу: г. Кызыл, ул. Красноармейская, 36 (пн-пт 08:30–17:00).

Шаг 3. Получите номер заявки

Срок регистрации — 1 рабочий день. Срок устранения — до 7 дней (зимний период) и до 30 дней (летний).

Контакты для обращений: адреса и телефоны «горячих линий»

6.1 Головная компания
АО «Тываэнерго»

• Центральный офис: 667000, г. Кызыл, ул. Красноармейская, 36
• Телефон диспетчера: 8 (39422) —24-56 (круглосуточно)
• Телефон «Горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Электронная почта: hotline@tyvaenergo.ru
• Официальный сайт: www.tyvaenergo.ru
• Telegram-канал: t.me/tyvaenergo

6.2 Региональные отделения филиала «Тепловые сети»

Отделение №1 — г. Кызыл (Центральный, Южный, Северный районы)

• Адрес: ул. Красноармейская, 36 (второй этаж, каб. 206)
• Телефон: 8 (39422) —16-78
• График работы: пн-пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00

Отделение №2 — г. Чадан

• Адрес: ул. Ленина, 15, офис 3
• Телефон: 8 (39439) —12-34
• График работы: пн-пт 08:30–16:30

Отделение №3, г. Туран

• Адрес: ул. Тывалы, 5
• Телефон: 8 (39438) —76-54

Отделение №4 — г. Ак-Довурак

• Адрес: ул. Октябрьская, 12
• Телефон: 8 (39433) —42-21

Отделение №5 — г. Шагонар

• Адрес: ул. Советская, 27
• Телефон: 8 (39432) —11-00

Отделение №6 — р.п. Каа-Хем

• Адрес: ул. Школьная, 9
• Телефон: 8 (39432) —56-78

6.3 МУП «ЖКХ Кызыл» (внутридомовые системы)

• Адрес: г. Кызыл, ул. Точу-Даа, 1
• Телефон: 8 (39422) —29-87
• Эл. почта: jkhcab@mail.ru

6.4 Региональный оперативный штаб МЧС РТ (аварии, ЧС)

• Телефон: 8 (39422) —12-34 (дежурная часть)
• Единая служба спасения: 112

Полезные онлайн-сервисы

• Личный кабинет потребителя: lk.tyvaenergo.ru
• Онлайн-калькулятор теплопотерь: tyvaenergo.ru/calc
• Карта текущих аварий и отключений: map.tyvaenergo.ru
• Мобильные приложения: «Тепло-Тыва» (Android / iOS)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Система теплоснабжения Тывы работает в условиях экстремального климата: зимние температуры могут опускаться до –45 °C. Поэтому важно заранее знать, к комму обращаться в случае аварии или перерасчёта. Сохраните этот список контактов в телефоне и добавьте Telegram-канал — там публикуются экстренные отключения и фото с мест ремонтов. Будьте в курсе и теплых вам квартир!