Всё‚ что нужно знать о теплоснабжении Башкирии: как подать заявку‚ куда позвонить при аварии и как быстро получить ответ от «Теплосетей РБ».
Содержание
- Что такое «Теплосети РБ»
- Структура и география работы
- Полный список контактов
- Способы обращения
- Очень важно помнить
Что такое «Теплосети Республики Башкортостан»
ГУП РБ «Теплосети» — единый республиканский оператор централизованных систем теплоснабжения.
Предприятие обеспечивает горячей водой и отоплением более 2‚3 млн жителей‚ объединяя 14 филиалов‚ 5 745 км тепловых сетей и 1 216 котельных.
Структура и география работы
- Центральный филиал (г. Уфа) — административный и технический центр.
- Северный филиал (г. Стерлитамак) — крупнейший в республике по протяжённости сетей.
- Восточный филиал охватывает Нефтекамск‚ Сибай‚ Белорецк‚ Белебеевский‚ Дюртюлинский районы.
- Западный филиал — Октябрьский‚ Баймак‚ Ишимбай‚ Мелеуз.
- Южный филиал — Салават‚ Кумертау‚ Бирск‚ Благовещенск.
- Специализированное аварийно-ремонтное управление (САРУ) — выездные бригады 24/7.
Полный список контактов
3.1 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- В WhatsApp: +7 (917) -3-03-505, приём фото/видео заявок и аварий
- Телеграм-бот: @gup_teplo_bot
3.2 Центральный офис (Уфа)
- Адрес: 450077‚ г. Уфа‚ ул. Заки Валиди‚ д. 10
- Телефон приёмной: +7 (347) -36-30-00
- E-mail: info@gup-rb.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
3.3 Горячие линии филиалов
| Филиал | Город | Телефон | Доп. контакт |
|---|---|---|---|
| Центральный | Уфа | ###-###-#### | +7 (347) -36-30-11 |
| Северный | Стерлитамак | +7 (3473) -5-37-00 | WhatsApp +7 -17 730-35-12 |
| Восточный | Нефтекамск | +7 (34783) —00-20 | info-east@gup-rb.ru |
| Западный | Октябрьский | +7 (34767) —00-03 | WhatsApp +7 -17 730-35-13 |
| Южный | Благовещенск | +7 (34795) —10-03 | info-south@gup-rb.ru |
3.4 Региональные участки (примеры)
- Белебеевский РЭС: +7 (34792) —23-30‚ ул. Ленина‚ 43
- Ишимбайский РЭС: +7 (34794) —20-96‚ ул. Шоссейная‚ 2
- Дюртюлинский РЭС: +7 (34761) —10-02‚ ул. С.Батыршина‚ 1
Способы обращения
4.1 Онлайн-заявка через личный кабинет
- Перейдите на сайт lk.gup-rb.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Выберите «Подать заявку → Отопление/ГВС».
- Опишите проблему‚ прикрепите фото (до 10 МБ) и нажмите «Отправить».
- Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней; о статусе придёт SMS/e-mail.
4.2 Мобильное приложение «Тепло РБ»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
4.3 Личный визит в клиентский офис
Уфа‚ ул. Тукаева‚ 10.
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 (без обеда).
Онлайн-талон: omk.gup-rb.ru/queue — экономит до 40 минут в очереди.
4.4 Почтовое обращение
450077‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Заки Валиди‚ 10‚ ГУП РБ «Теплосети»‚ приёмная.
На конверте укажите «Жалоба/заявка» и свой лицевой счёт — ответ придёт в течение 30 дней.
Очень важно помнить
- При отсутствии отопления/горячей воды сразу звоните в диспетчерскую ###-###-####. Оператор примет заявку‚ а САРУ выедет на место в течение 30 минут в городах и 60 минут в районах.
- Фиксируйте всё на фото/видео — это ускорит оформление компенсаций и контроль качества ремонта.
- В сезон отопления (15 октября – 15 апреля) отключение может быть только плановым или аварийным; время планового отключения не превышает 14 часов.
- Следите за официальными Telegram- и VK-каналами @gup_teplo и vk.com/teplosetirb, там публикуются графики отключений и экстренные объявления.
Реквизиты для оплаты и корреспонденции
Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан «Теплосети» ИНН: 0278073482 КПП: 027801001 ОГРН: 1020201540323 р/с: 40701###-###-####1234 в Филиал «Башкирский» ПАО «Сбербанк» к/с: 30101###-###-####0602 БИК: 048073602 Юр. адрес: 450077‚ РБ‚ г. Уфа‚ ул. Заки Валиди‚ 10