Орские тепловые сети (ООО «ОрскТеплоСеть») обеспечивают бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение жителей города Орск. В этой статье собрана самая актуальная информация о режиме работы предприятия, графике личного приёма абонентов, телефонах аварийно-диспетчерской службы и других контактных данных для быстрого решения любых вопросов.
Центральный офис ООО «ОрскТеплоСеть»
Адрес:
462403, Оренбургская обл., г. Орск, ул. Ленина, 43 (вход со стороны пл. Мира).
Режим работы:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Абонентский отдел (кассы и специалисты)
ул. Ленина, 43, 1-й этаж, окна № 1 – 4.
Режим работы для физических лиц:
- Пн, Ср, Чт: 08:00 – 17:00;
- Вт: 09:00 – 18:00 («удлинённый день»);
- Пт: 08:00 – 16:00;
- Суббота: 09:00 – 13:00 (касса № 3);
- Воскресенье: выходной.
Режим работы для юридических лиц:
- Пн – Пт: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00;
- Сб, Вс: выходные.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Если у вас отсутствует отопление или горячая вода, незамедлительно сообщите в АДС:
- Телефон (единый для Орска): 8 (3537) 39-40-50
- Мобильный (круглосуточно, WhatsApp): 8 (939) 394-05-00
- Эл. почта: ads@orsk-teplo.ru
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Чтобы не стоять в очередях, воспользуйтесь дистанционными сервисами:
- Личный кабинет: lk.orsk-teplo.ru – оплата, передача показаний, запись на приём к специалисту;
- Мобильное приложение: скачайте «ОрскТеплоСеть» в App Store или Google Play;
- Госуслуги: через Единый портал госуслуг – приём заявлений и справок 24/7.
Дополнительные контактные данные
| Отдел / служба | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | 8 (3537) 39-40-60 | buh@orsk-teplo.ru |
| Отдел продаж и подключений | 8 (3537) 39-40-70 | sales@orsk-teplo.ru |
| Пресс-служба | 8 (3537) 39-40-80 | press@orsk-teplo.ru |
Алгоритм действий при отсутствии отопления или горячей воды
- Убедитесь, что кран/вентиль на стояке открыт;
- Проверьте счётчик – возможно, закончился объём горячей воды;
- Осмотрите батареи на наличие воздушных пробок (при необходимости спустите воздух краном Маевского);
- Если меры не помогли, звоните в АДС по 39-40-50 или пишите в WhatsApp ###-###-####;
- Дождитесь аварийной бригады – специалисты приезжают в течение 2 часов с момента обращения.
Краткая справка «телефоны на заметку»
- Аварийно-диспетчерская: 39-40-50
- Единая справочная: 39-40-00
- Горячая линия Оренбургэнерго: ###-###-####
Главное помнить: при любых проблемах с тепло- и горячим водоснабжением в Орске не пытайтесь устранять поломки самостоятельно – это может привести к травмам и увеличению ущерба. Всегда обращайтесь в АДС «ОрскТеплоСеть» по указанным выше телефонам или через мобильное приложение. Специалисты работают круглосуточно и без выходных!