Ленинский район — один из крупнейших и плотно застроенных административных округов Ростова-на-Дону. В зону теплоснабжения компании ООО «Ростовские тепловые сети» здесь входят тысячи квартир, социальных объектов и предприятий. Ниже собрана актуальная информация о работе теплосетей, способах обращения, тарифах и цифровых сервисах, доступных с 1 марта 2025 года.
Кому задавать вопросы по отоплению и горячему водоснабжению в Ленинском районе?
Горячая линия и аварийные службы
- Единая многоканальная горячая линия ООО «Ростовские тепловые сети»
8 (863) -82-80-22 — круглосуточно, включая выходные и праздники. - Аварийно-диспетчерская служба района Ленинский
8 (863) -40-20-07 — дежурная смена 24/7.
Официальный сайт и онлайн-консультации
С 1 марта 2025 года действует новый партнёрский сервис МРЦ Ростов-на-Дону. Подключитесь к:
- Личный кабинет: rostov-на-dону.моймрц.рф
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: @RostovTeploBot
- Вопросы и ответы: вкладка «FAQ» на сайте МРЦ
Персональные реквизиты для писем, заявлений и договоров
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Ростовские тепловые сети» |
| ИНН | 3445102073 |
| Юридический адрес | 344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, д. 17, каб. 204 |
| Электронная почта | info@rostov-teplo.ru |
| Сайт | rostov-teplo.ru |
Цифровые сервисы: личный кабинет и онлайн-оплата
Вход в личный кабинет
Перейдите по ссылке lk.vdkenergo.ru:
- Нажмите «Регистрация» → выберите «Физическое лицо».
- Введите номер лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта.
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
- Готово! В кабинете доступны:
- Онлайн-оплата картой «Мир», Visa, Mastercard, Maestro;
- Электронные квитанции в формате PDF;
- Заявки на поверку и замену счётчиков горячей воды;
- История начислений и график температуры теплоносителя.
Мобильные приложения
- Android: «РостовТепло» в Google Play;
- iOS: «Rostov Teplo» в App Store.
Тарифы на тепловую энергию в 2025 году (уточнено )
Комиссия Ростовской области утвердила долгосрочные тарифы на теплоноситель. Для абонентов ООО «Ростовские тепловые сети» действуют следующие ставки (с НДС):
- Тепловая энергия: 2 307,97 ₽/Гкал;
- Горячая вода (насосная подача): 198,44 ₽/м³;
- Горячая вода (открытые системы): 176,62 ₽/м³.
Часто задаваемые вопросы жителей Ленинского района
Как узнать температуру в батареях, если в квартире холодно?
В личном кабинете раздел «Мониторинг» → «Температурный график» покажет показатели подачи в вашем доме. Если график в норме, но дома холодно, вызовите замер специалиста по телефону 240-20-07.
Как оформить льготу ветерана труда на оплату отопления?
Оформляется через МФЦ или Госуслуги. После одобрения льгота автоматически отразится в личном кабинете, а перерасчёт будет произведён в течение 10 рабочих дней.
Адреса и режим работы офисов обслуживания в Ленинском районе
- Центр обслуживания абонентов «Ленинский»
ул. Кировский проспект, 44
Пн–Пт: 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Суббота: 09:00–15:00, без обедаТел.: 8 (863) -40-20-07
- Удалённая точка оплаты «Северный микрорайон»
ул. Станиславского, 19, ТК «Галактика», 1 этаж, ежедневно 09:00–21:00
Куда обращаться в случае аварии на теплотрассе?
Если вы заметили подтопление, пар или необычный шум на улице:
- Запишите точный адрес и кадастровый номер участка (если есть).
- Позвоните 8 (863) -40-20-07 или 8 (863) -82-80-22.
- Опишите ситуацию дежурному и ожидайте бригаду; среднее время прибытия в черте Ленинского района, 15–25 минут.
Полезные ссылки и QR-коды
- 🔗 Вход в личный кабинет МРЦ
- 🔗 Официальный сайт ООО «Ростовские тепловые сети»
- 📷 Группа ВКонтакте
- 💬 Telegram-бот поддержки
