Актуально на 23 марта 2026 года. В этой статье собраны все официальные телефоны диспетчерских и аварийных служб теплосетей Красноярска, а также адреса, сайты и режимы работы организаций, отвечающих за тепло- и горячее водоснабжение города.
Основные аварийно-диспетчерские службы
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам ЖКХ (ООО «Теплосети»)
- Телефон горячей линии (бесплатно по Красноярскому краю): ###-###-####
- Прямой городской для жителей Красноярска: 273-03-00
- Работает круглосуточно
КрасКом (Красноярский жилищно-коммунальный комплекс)
- Центральная диспетчерская служба: 211-39-63
- Приёмная главного инженера: 252-87-79
- Факс: 7 (391) -11-39-99
- Адрес: ул. Парижской Коммуны, д. … (офис КРАСКОМ)
- Сайт: kraskomkraskom.com
Служба 005 — городская диспетчерская служба
- Единый номер: 005 (со всех операторов)
- Обеспечивает информацией о плановых и аварийных отключениях тепло- и водоснабжения.
- Онлайн-карта ремонтных работ: доступна на официальном сайте службы 005.
Крупные теплоснабжающие организации
Сибирская теплосбытовая компания (Красноярский филиал)
- Единая справочная для физлиц: ###-###-####
- График работы справочной: пн-пт 08:00–20:00
- Адрес офиса: ул. Республики, 37, Центральный район, Красноярск, 660099
- Часы работы офиса: пн-пт 09:00–18:00
Красноярская дирекция по тепловодоснабжению (структура КрасЖД)
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (391) -48-96-80
- Обслуживает объекты, подключённые к теплосетям Красноярской железной дороги.
Красноярская Региональная Энергетическая Компания (КРЭК)
- Горячая линия техподдержки личного кабинета: 7 (391) -28-62-11
Городская «Красноярская теплосеть»
- Адрес: г. Красноярск, ул. Малаховская, д. 5
- Официальный сайт: размещён на городском портале «Городские системы жизнеобеспечения»
- Примечание: через сайт можно подать заявку на вызов аварийной бригады и отслеживать статус ремонтных работ.
Сводная таблица телефонов диспетчеров
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ООО «Теплосети» (областной центр ЖКХ) | ###-###-#### | 24/7 |
| КрасКом (КРАСКОМ) | 211-39-63 | 24/7 |
| Служба 005 | 005 | 24/7 |
| Сибирская теплосбытовая компания | ###-###-#### | пн-пт 08:00–20:00 |
| КрасЖД дирекция тепловодоснабжения | 8 (391) -48-96-80 | 24/7 |
Что делать при отсутствии горячей воды или отопления?
- Уточните, не проводятся ли плановые работы, позвонив по номеру 005 или зайдя на сайт «Служба 005».
- Если отключение аварийное, звоните в КрасКом 211-39-63 или ###-###-####.
- Опишите адрес, номер подъезда и кратко суть проблемы диспетчеру.
- Сохраните номер заявки, высланный в SMS, чтобы отслеживать выполнение работ.
Важно! Записывайте дату, время и ФИО диспетчера при звонке — это ускорит решение вопроса и поможет при обращении в надзорные органы.
Как подать жалобу или предложение?
- Онлайн-приёмная КрасКом: kraskomkraskom.com/feedback
- Центр госуслуг Красноярского края: uslugi27.ru (раздел «ЖКХ» → «Жалобы»)
- Горячая линия МинЖКХ Красноярского края: ###-###-####
Берегите номера телефонов — сохраните их в записной книжке или добавьте в избранное своего мобильного. Быстрое уведомление диспетчера — залог скорейшего включения отопления и горячей воды!