Тепловые сети Красноперекопска – это муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за
обеспечение жителей города горячим водоснабжением и централизованным отоплением․
Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, желающих связаться с организацией,
подать заявку или сообщить о проблеме․
Самое главное помнить, что
Теплосети Красноперекопск работают круглосуточно в режиме дежурной диспетчерской службы․
При возникновении аварийных ситуаций (отсутствие тепла, протечки, запах газа) необходимо
обращаться именно в диспетчерскую, а не в бухгалтерию или отдел продаж․
Очень важно
При звонке указывайте номер договора (если он у вас есть), точный адрес подключения
и, по возможности, время возникновения проблемы; Это ускорит её регистрацию и решение․
Контактные данные для обращений
- Главный офис (ЖЭУ)
Адрес: ул․ Менделеева, 1, Красноперекопск, Республика Крым
Телефон: 7 (36565) —23-13 (приём звонков в рабочие часы)
Факс: 7 (36565) —16-11 - Диспетчерская служба
Телефон (круглосуточно): ###-###-####
Альтернативный номер: 52-73-79 (дежурная линия) - Отдел бухгалтерии
Руководитель: Ольга Николаевна Финько
Телефон: 57-10-48 (внутренний номер в офисе) - Тепловые сети – отдел обслуживания абонентов
Адрес: Привокзальная улица, 10, Красноперекопск, Республика Крым
Телефон: 7 (36565) —23-13 (по будням)
Часы работы офиса
Пн‑Пт: 07:30 – 16:30
Перерыв: 12:00 – 13:00
Суббота, воскресенье – выходные дни (диспетчерская работает круглосуточно)․
Порядок обращения в Теплосети
- Определите характер обращения: заявка на подключение, жалоба, сообщение об аварии․
- Позвоните в диспетчерскую (8‑909‑470‑02‑17)․ При аварийных ситуациях – сразу сообщите о проблеме․
- Заполните онлайн‑форму (если доступно) на официальном сайте муниципального предприятия:
www․mup-heat․kp․ - При личном визите в офис ЖЭУ возьмите с собой:
- паспорт;
- договор (если уже есть);
- акт измерения теплопотребления (для новых подключений)․
- Получите подтверждение регистрации обращения – номер заявки, который понадобится при последующих контактах․
Полезные советы при обращении
- Записывайте время разговора и ФИО сотрудника, принимающего вашу заявку․
- Если проблема не решена в течение заявленного срока, уточняйте статус по тому же номеру заявки․
- При повторных обращениях указывайте номер предыдущей заявки – это ускорит поиск в базе․
- Сохраняйте копии всех документов (актов, квитанций, писем), они могут потребоваться в спорных ситуациях․
Теплосети Красноперекопск предоставляют жителям города важную услугу – теплоснабжение․
Зная точные контакты, часы работы и порядок обращения, вы сможете быстро решить любые
вопросы, связанные с отоплением и горячим водоснабжением․ Не забывайте, что в случае аварийных
ситуаций главное – незамедлительно звонить в круглосуточную диспетчерскую․