Копейские электросетевые и тепловые сети обслуживают более 30 000 абонентов в городе и районе. Если возникли вопросы по
подаче тепла, тарифам, отключениям или требуется вызвать мастера – вам понадобится точный контактный номер.
В этой статье собраны все официальные телефоны, адреса и часы работы подразделений, а также полезные рекомендации,
которые помогут быстро решить проблему.
Почему важны правильные контакты?
Самое главное помнить, что при обращении в службу поддержки необходимо точно указать адрес
квартиры, номер лицевого счёта и характер проблемы. Это ускорит обработку заявки и сократит время ожидания
ремонтных работ.
Основные телефонные линии Копейских тепловых сетей
Ниже перечислены все официальные номера, разделённые по типу обращения.
Горячая линия технической поддержки (круглосуточно)
- 7 (351) -97‑38‑70 – основной номер службы диспетчеров. Приём заявок 24 h/7 дн.
- 7 (351) -97‑55‑69 – альтернативный канал связи (на случай перегрузки первой линии).
Приём заявок на аварийные отключения и ремонт
- 7 (351) -97‑50‑17 – быстрый вызов мастеров в случае отсутствия тепла.
- 7 (351) -97‑30‑48 – телефон для согласования сроков и уточнения деталей работ.
Отдел клиентского сервиса (рабочие часы)
- 7 (351) -97‑41‑40 – приём обращений с 08:00 до 18:00 (пн‑пт).
Филиал ОАО «ЧОКЭ» – Теплоэнергетическое хозяйство
- 8 351 397‑50‑48 – телефон отдела «Теплоэнергетическое хозяйство» (общий справочный).
- 8 351 397‑55‑53 – дополнительный номер филиала в Копейске.
Электрические сети (для вопросов по электроснабжению)
- 7 (351) -97‑38‑70 – общая служба «Копейские электротепловые сети» (см. выше).
- 7 (351) -97‑38‑70 – номер для обращения в случае перебоев в электроснабжении.
Адреса офисов и пунктов приёма
| Подразделение | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Главный офис Копейских тепловых сетей | г. Копейск, ул. Энергетиков, 1 | 08:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел клиентского сервиса | г. Копейск, ул. Ленина, д. 52 | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Теплоэнергетическое хозяйство (филиал ОАО «ЧОКЭ») | просп. Победы, 17А, Копейск | 09:00 – 16:00 (пн‑пт) |
Электронная связь
Для тех, кто предпочитает писать, доступны следующие электронные контакты:
- E‑mail: info@kopteploseti.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: kopteploseti.ru/obratnaya-svyaz
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте документы: номер лицевого счёта, паспортные данные собственника квартиры, точный адрес.
- Определите проблему: отсутствие тепла, снижение температуры, странные запахи, шум в системе.
- Позвоните по горячей линии (7 (351) -97‑38‑70). Оператор уточнит детали и оформит заявку.
- Запишите номер заявки. Он понадобится при последующих звонках.
- Сохраните контакт мастера. При необходимости уточнить время визита.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если в квартире совсем нет тепла?
Сразу же позвоните в горячую линию 7 (351) -97‑38‑70. Укажите, что проблема аварийная, и попросите выезд мастера в течение 2‑4 часов.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте kopteploseti.ru в личном кабинете доступна оплата банковскими картами и через платёжные системы.
Как узнать текущий тариф на тепло?
Текущие тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы». Также их можно уточнить по телефону
7 (351) -97‑41‑40 в рабочие часы.
Контактная информация в одном списке
- Главный телефон (круглосуточно): 7 (351) -97‑38‑70
- Аварийный вызов мастера: 7 (351) -97‑50‑17
- Клиентский сервис: 7 (351) -97‑41‑40 (08:00‑18:00)
- Филиал ОАО «ЧОКЭ»: 8 351 397‑50‑48, 8 351 397‑55‑53
- Электронная почта: info@kopteploseti.ru
- Адрес главного офиса: г. Копейск, ул. Энергетиков, 1
- Адрес клиентского сервиса: г. Копейск, ул; Ленина, д. 52
Наличие правильных телефонных номеров и адресов существенно ускоряет процесс решения проблем с теплом.
Очень важно сохранять эти контакты под рукой и сразу же обращаться в соответствующее подразделение,
чтобы избежать длительных простоя и неудобств.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы – звоните по любому из указанных выше номеров, и специалисты
Копейских тепловых сетей помогут вам быстро восстановить комфорт в вашем доме.