Теплосети Искитим – муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение населения горячей водой и теплом в городе Искитим (Новосибирская область). Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, оплате, техническим неисправностям или экстренным ситуациям, ниже вы найдёте полный перечень актуальных телефонных номеров и рекомендаций, как правильно обращаться в службу поддержки.
Самое главное помнить, что
- Телефонные номера могут изменяться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить их на официальном сайте teploseti-iskitim.ru или в мобильном приложении.
- При звонке в службу поддержки всегда уточняйте ваш лицевой счёт, адрес подключения и ФИО владельца абонента – это ускорит процесс решения вашего вопроса.
- Для экстренных случаев (протечка, отсутствие горячей воды, аварийные отключения) используйте специальные номера, указанные ниже, а не обычные линии обслуживания.
Контактные телефоны Теплосетей Искитим
-
Горячая линия для абонентов (рабочие часы)
Тел.: +7 (38358) -‑00‑01
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс). Приём звонков по вопросам:
- Проверка и уточнение баланса счёта;
- Консультации по тарифам и способам оплаты;
- Запросы о предстоящих плановых работах.
-
Круглосуточный аварийный телефон
Тел.: 8‑800‑555‑33‑33
Круглосуточно (24/7). Предназначен для экстренных сообщений о:
- Протечках и разрывах труб;
- Отсутствии горячей воды в жилых помещениях;
- Неисправностях котельных и насосных станций.
Оператор фиксирует ваш вызов и сразу же направляет бригаду на место.
-
Отдел бухгалтерии и расчётов
Тел.: +7 (38358) -‑00‑02
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт).
Звоните по вопросам:
- Проверка и корректировка начислений;
- Получение выписок и копий актов;
- Погашение задолженности и рассрочки.
-
Техническая поддержка (запросы о монтаже и обслуживании)
Тел.: +7 (38358) -‑00‑03
Время работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт).
Тема звонка:
- Запись на технический осмотр или ремонт;
- Консультация по подключению новых квартир;
- Вопросы о работе системы отопления в период холодов.
-
Отдел по работе с обращениями граждан (приём писем и жалоб)
Тел.: +7 (38358) -‑00‑04
Время работы: 09:00 – 19:00 (пн‑вс).
Можно также написать на электронную почту: info@teploseti-iskitim.ru или заполнить форму обратной связи на сайте.
-
Контактный центр для юридических лиц
Тел.: +7 (38358) -‑00‑05
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт).
Предназначен для предприятий, управляющих многоквартирными домами, школами, больницами и другими объектами.
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простым рекомендациям:
- Подготовьте документы. Держите под рукой счёт‑фактуру, договор и паспорт.
- Запишите номер заявки. После обращения оператор обычно даёт номер обращения – сохраняйте его.
- Уточняйте детали. Опишите проблему подробно: время начала, характер (шум, отсутствие воды, запах и т.п.).
- Сохраняйте спокойствие. Операторы работают быстрее, когда разговор проходит в вежливой атмосфере.
Дополнительные способы связи
Электронная почта
support@teploseti-iskitim.ru – для вопросов, не требующих мгновенного ответа.
Онлайн‑чат на официальном сайте
Перейдите на teploseti-iskitim.ru и кликните кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу.
Мобильное приложение «Теплосети Искитим»
Скачайте приложение из Google Play или App Store. В нём доступны:
- Просмотр текущего баланса;
- Оплата услуг онлайн;
- Формирование заявок на ремонт;
- Получение push‑уведомлений о плановых отключениях.
Контактные телефоны Теплосетей Искитим позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с отоплением и горячим водоснабжением. Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций необходимо сразу же звонить на круглосуточный аварийный номер 8‑800‑555‑33‑33. Регулярно проверяйте актуальность номеров на официальном сайте и сохраняйте их в телефонной книге, чтобы в любой момент иметь под рукой необходимую информацию.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных каналов связи – специалисты Теплосетей Искитим всегда готовы помочь.