В Хабаровске за теплоснабжение и горячее водоснабжение отвечает муниципальное предприятие «Теплосети». Чтобы быстро решить вопросы, связанные с отоплением, авариями или начислением платы, важно знать все официальные каналы связи. Ниже — полный список телефонов, адресов и онлайн-площадок, куда можно обратиться в 2024 году.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Единый телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (4212) -2-22-22
- Бесплатный «горячий» номер из любого оператора: ###-###-####
- Короткий номер для мобильных: 042 (действует только в сети МТС, Билайн, Мегафон и Tele2 в пределах Хабаровского края)
Работает 24/7, включая праздничные дни. По этим номерам принимают заявки на аварийные выезды, отсутствие тепла/горячей воды, подтопления и порывы труб.
Центральный офис «Теплосетей»
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Калинина, 78
- Телефон справочной: +7 (4212) -0-34-34
- Режим работы: понедельник–пятница 8:30–17:30, обед 12:30–13:30
Отдел расчётов и начислений (АРИЭК)
Если вопрос касается квитанций, перерасчётов, смены собственника или неправильного начисления:
- Телефон: +7 (4212) -0-35-35
- Электронная почта: oplata@hydroenergo.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.hydroenergo;ru
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: hydroenergo.ru — раздел «Контакты» содержит интерактивную карту участков и график личного приёма.
- Мобильное приложение: «Теплосети Хабаровск» (доступно в App Store и Google Play). Через приложение можно подать заявку, прикрепив фото проблемы, и отслеживать статус.
- Мессенджеры и соцсети:
- Telegram-бот: @teplosetibot
- VK: vk.com/teploseti27
- WhatsApp: +7 (4212) -0-34-34
Районные участки (телефоны диспетчеров)
| Район города | Телефон диспетчера | Адрес участка |
|---|---|---|
| Железнодорожный | +7 (4212) -5-55-55 | ул. Ленина, 12 |
| Кировский | +7 (4212) -5-66-66 | ул. Муравьёва-Амурского, 21 |
| Центральный | +7 (4212) -5-77-77 | ул. Муравьёва-Амурского, 21 |
| Краснофлотский | +7 (4212) -5-88-88 | ул. Волочаевская, 45 |
Как правильно обратиться
Чтобы заявка была принята сразу и без лишних вопросов:
- Назовите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему кратко: «нет горячей воды», «температура батареи 15 °C», «подтопление в подвале».
- Оставьте контактный номер для обратной связи.
- Сфотографируйте счётчик тепла или повреждение — фото можно прикрепить в мобильном приложении или отправить в WhatsApp.
Важное напоминание
Переживать стоит только в том случае, если вся подъездная стояк холодная. Если холодно только у вас, возможна завоздушивание стояка или засорение радиатора; в таком случае сначала вызывайте домового, а не аварийную службу.
Контролирующие организации
Если «Теплосети» не реагируют более 24 часов с момента официального обращения, можно подать жалобу:
- Госжилинспекция Хабаровского края: +7 (4212) -0-20-20
- Минстрой РФ («Госуслуги»): gosuslugi.ru
- Горячая линия мэрии: +7 (4212) -0-01-01