Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Весенне-отопительный сезон 2025/2026 в Новосибирске сопровождается масштабными авариями, ремонтами и рекордными инвестициями в тепловой комплекс. Ниже – самое актуальное по каждому ключевому событию и куда звонить, если у вас отключили горячую воду или батареи.
Последние аварии и их последствия
Авария в Центральном районе
- Дата ЧП: конец марта 2026 г.
- Масштаб: 55 многоквартирных домов остались без тепла и горячего водоснабжения.
- Причина: разгерметизация магистрального трубопровода Ø 800 мм на улице Писарева.
- Статус: прокуратура Центрального района начала проверку по факту нарушения прав жителей.
Шквальное отключение в Октябрьском районе
В районе площади Станиславского прорвало участок трубы диаметром 500 мм. Вода затопила частный сектор. В течение суток аварийные бригады «Сибирской генерирующей компании» (СГК) полностью заменили 240 м трубопроводов и подключились к новой тепломагистрали по ул. Степной.
Купинский район: судебное решение
Купинский районный суд удовлетворил иск Роспотребнадзора и обязал МУП «Теплосети» остановить подачу воды ненадлежащего качества. Коммунальщики допустили превышение по железу и общей жёсткости. Поставки временно приостановлены, жителям раздают питьевую воду.
Инвестиции и модернизация до 2031 года
Сибирская генерирующая компания (СГК)
- Общий объём инвестиций: ₽45 млрд до 2031 г.
- Ключевые проекты:
- Строительство новой тепломагистрали от ТЭЦ-3 до микрорайона «Затулинский».
- Замена 36 км изношенных труб в Ленинском и Калининском районах.
- Установка 14 новых индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) с автоматикой.
Городская программа «Тепло Новосибирска 2030»
В рамках регионального проекта модернизируются:
- Тепломагистраль по ул. Автогенная (завершён последний этап).
- Тепломагистраль по ул. Писарева (ремонт сдан 22 марта 2026 г.).
- Сеть в районе ул. Станиславского (240 м новых труб уже проложены).
Где и как получить оперативную помощь: актуальные контакты
Единая диспетчерская служба города
- Телефон: 8 (383) -10-70-70 (круглосуточно)
- Сайт: http://eirc-nsk.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -13 000-70-70
Сибирская генерирующая компания (СГК) – теплоснабжение и горячая вода
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
- Личный кабинет: https://lk.sgk.ru
- Мобильное приложение: «СГК-Личный кабинет» (App Store, Google Play)
- E-mail: nsk@sgk.ru
МУП «Городские тепловые сети» (районные участки)
| Район | Телефон | Адрес приёма граждан |
|---|---|---|
| Центральный | 8 (383) -22-33-22 | ул. Ленина, 52, каб. 114 |
| Октябрьский | 8 (383) -26-54-54 | ул. Красный проспект, 169 |
| Ленинский | 8 (383) -24-11-11 | ул. Фрунзе, 238 |
| Калининский | 8 (383) -28-88-88 | ул. Богдана Хмельницкого, 45 |
Городская прокуратура (жалобы на бездействие коммунальщиков)
- Контактный телефон: 8 (383) -27-11-77
- Приём граждан: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Онлайн-приёмная: https://prokuratura-nsk.ru
Роспотребнадзор (качество воды и тепла)
- Горячая линия: 8 (383) -30-03-00
- E-mail: rospotrebnadzor@nsk.ru
Что делать, если тепло или горячая вода отсутствуют более 4 часов
- Зафиксируйте время начала отключения (фото/видео показаний приборов).
- Позвоните в диспетчерскую по телефонам из раздела 3.1 или 3.2 – фиксируйте номер заявки.
- Подайте заявку на сайте «Госуслуги Новосибирской области» в разделе «Коммунальные услуги – Отсутствие тепло- и водоснабжения».
- Если реагируют медленно:
- Обратитесь в прокуратуру (раздел 3.4).
- Подайте коллективную жалобу через префектуру района или Общественную палату города.
Полезные онлайн-ресурсы
- Интерактивная карта отключений СГК: https://heat-map.sgk.ru
- Карта «Горячих точек» города: https://nsk.eirc.ru/hotspots
- Телеграм-канал «Тепло Новосибирска»: @heatnsk – оперативные новости, фото-отчёты с мест аварий.
Краткий FAQ
Q: Сколько дней длится плановое отключение горячей воды летом?
A: Обычно 7–14 календарных дней. Точные даты публикуются до 1 мая на сайте СГК и в личном кабинете ЕИРЦ.
Q: Можно ли получить перерасчёт за время аварийного отключения?
A: Да; Подайте заявление в ЕИРЦ (раздел 3.1) в течение 30 дней после восстановления подачи. Платёж уменьшат на количество дней без услуги.
Q: Куда жаловаться на шум и вибрацию от тепловых пунктов?
A: Сначала – в Роспотребнадзор (раздел 3.5), затем – в жилищную инспекцию 8 (383) -30-30-30.
Полезно запомнить: вся информация о текущих авариях и графиках ремонтов появляется в официальном мобильном приложении «СГК» и на интерактивной карте отключений. Установите обе утилиты, чтобы всегда знать, когда включат тепло, и где можно быстро подать электронную жалобу.