Новочеркасск — один из крупнейших городов Ростовской области, где теплоснабжение жителей и предприятий осуществляет единая система тепловых сетей․
В последние годы городские службы активно модернизируют инфраструктуру, однако технические сбои (например, 27 декабря 2025 года на ГТЭЦ) показывают,
насколько важно знать, куда обращаться в экстренной ситуации․
Ключевые организации, управляющие теплосетями
-
АО «Газпром теплоэнерго» (филиал «Новочеркасская ГРЭС»)
Крупнейший источник тепловой энергии города․ Генерирует тепло и электроэнергию и поставляет их в магистральные сети․
Последний крупный сбой, зафиксированный 27 декабря 2025 года, был оперативно устранён в течение нескольких часов․ -
МУП «Теплосети Новочеркасска»
Городское муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за распределение тепла по внутридомовым сетям, ремонт и обслуживание трубопроводов,
а также подключение новых абонентов․ -
УК и ТСЖ города
Управляющие компании и товарищества собственников жилья обслуживают внутриквартирные стояки и отопительные приборы жителей․
Что делать при отсутствии тепла или аварии?
- Проверьте счётчик тепла и стояки: убедитесь, что проблема не внутри квартиры․
- Сообщите в УК/ТСЖ: если стояк холодный, вызовите аварийную службу своей управляющей компании․
- Звоните в «Теплосети Новочеркасска»: если отключение затронуло целый подъезд, дом или микрорайон․
- Используйте мобильные приложения: «Госуслуги Ростовской области», «Добродел» и WhatsApp-чаты районных администраций․
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба АО «Газпром теплоэнерго» (Новочеркасская ГРЭС)
- Телефон круглосуточно: 8 (8635) -2-22-00
- E-mail: dispatch@ncgres․gazprom-te․ru
- Официальный сайт: www․gazprom-te․ru/ncgres
- WhatsApp-чат: wa․me/78635222200
- Адрес: Ростовская обл;, г․ Новочеркасск, ул․ Энергетиков, 1
МУП «Теплосети Новочеркасска»
- Единая диспетчерская: 8 (8635) -1-23-40
- Горячая линия (по будням 8:00–18:00): 8 (8635) -1-23-45
- E-mail: info@teploset-nch․ru
- Официальный сайт: teploset-nch․ru
- Личный кабинет абонента: lk․teploset-nch․ru
- Адрес приёмной: г․ Новочеркасск, ул․ Московская, 47/1 (пн–пт 8:00–17:00)
Оперативная служба городской администрации
- Телефон: 8 (8635) -1-23-33 (уполномоченный по ЖКХ)
- E-mail: gis@novoch․ru
- Онлайн-заявка: city․novoch․ru/requests
Общероссийские сервисы
- Единая служба «Госуслуги»: gosuslugi․ru
- Федеральная горячая линия ЖКХ: ###-###-####
- «Добродел» (Ростовская область): dobrodel․donland․ru
Полезные советы по подготовке к звонку
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Опишите характер проблемы (нет отопления, холодные батареи, протечки)․
- Подготовьте показания индивидуальных теплосчётчиков, если они есть․
- Сфотографируйте проблему (низкая температура на термометре, фото батареи, подтёки) — пригодится для прикрепления к заявке в чате или WhatsApp․
Графики профилактических отключений
Режимные карты публикуются на сайтах teploset-nch․ru/schedule и
gazprom-te․ru/ncgres/schedule․
Как правило, отключения проводятся в межотопительный сезон (май–сентябрь) по будням с 09:00 до 17:00․
Независимо от того, произошёл ли крупный технологический сбой или батареи в вашей квартире стали холодными,
главное — быстро передать информацию в диспетчерскую службу․ Для жителей Новочеркасска доступны круглосуточные телефоны,
онлайн-заявки и мессенджеры․ Сохраните важные контакты в заметках телефона или разместите на холодильнике,
чтобы зимой не остаться без тепла и горячей воды․