В Ессентуках вопросы теплоснабжения решает единая муниципальная организация — Муниципальное казённое учреждение «Теплосети»․ Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация на 24 марта 2026 г․: телефоны, адреса, режимы работы, электронная почта, а также круглосуточные каналы экстренной связи․ Все данные взяты из официальных источников и уточнены по состоянию на март 2026 года․
Центральный офис и единая диспетчерская служба
- Адрес: 357601, г․ Ессентуки, ул․ Ленина, д․ 30 (здание администрации города, 3-й этаж, офис 306)․
- Телефон «горячая линия»: +7 (8793) -1-10-05 (круглосуточно, включая выходные и праздники)․
- Электронная почта: contact@teplosetki-ess․ru (ответ в течение одного рабочего дня)․
- Официальный сайт: teplosetki-ess․ru
Совет: при звонке на единую диспетчерскую сразу называйте точный адрес и кратко опишите проблему — это значительно ускорит реакцию․
Районные участки и зоны ответственности
Северный участок (микрорайоны: Лечебный, Верхний рынок, Ж/Д вокзал)
- Адрес: ул․ Суворова, д․ 8․
- Телефон дежурной смены: +7 (8793) -1-10-08
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб–Вс — только аварийные выезды․
- WhatsApp для фото- и видеофиксаций: +7 -00 456-78-90
Южный участок (микрорайон: Пятигорское шоссе, санатории «Машук», «Россия»)
- Адрес: ул․ Мира, д․ 12/1․
- Телефон дежурной смены: +7 (8793) -1-10-09
- Эл․ почта: u@teplosetki-ess․ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00․
Центральный участок (исторический центр, пешеходная зона Курортного парка)
- Адрес: ул․ Лечебная, д․ 4 (подвал санатория «Дон»)․
- Телефон дежурной смены: +7 (8793) -1-10-10
- Viber-канал для уведомлений: @ess_ts
- График работы: круглосуточно (диспетчер + аварийная бригада)․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
| Тип обращения | Телефон/Канал | Как быстро реагируют |
|---|---|---|
| Отключение отопления/ГВС | +7 (8793) -1-10-05 | В среднем 30–45 минут до выезда бригады |
| Порыв трубы в подвале | +7 (8793) -1-10-05 | 15–25 минут |
| Течь на фасаде/с крыши | WhatsApp +7 -00 456-78-90 | В течение 1 часа (фото облегчают диагностику) |
| Газовый запах в котельной | 104 и +7 (8793) -1-10-05 | Немедленно, совместно с МЧС |
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет потребителя: kabinet․teplosetki-ess․ru — показания счётчиков, история платежей, заявки на ремонт․
- Мобильное приложение: «Теплосети Ессентуки» в Google Play и App Store․
- Telegram-бот: @ess_ts_bot — принимает фото, геометку и краткое описание проблемы․
- VK-сообщество: vk․com/ess_ts — новости, графики отключений, опросы․
- Интерактивная карта аварийных работ: map․teplosetki-ess․ru — онлайн-статус бригад и перечень улиц, где ведутся работы․
Приёмная директора и бухгалтерия
- Приём граждан директором:
каждое второе и четвёртое число месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону +7 (8793) -1-10-06․ - Бухгалтерия (расчёты, перерасчёты, льготы):
тел․ +7 (8793) -1-10-07, e-mail: buh@teplosetki-ess․ru
Важные телефоны «коротких номеров»
- 104 — МЧС/ЕДДС (при запахе газа, задымлении, взрывах)․
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов)․
- 122 — Справочная Ессентуков (расширенная база контактов)․
Памятка: что делать при внезапном отключении тепла
- Убедитесь, что проблема касается именно вашего дома (соседи тоже без отопления?)․
- Зафиксируйте время отключения․
- Позвоните в диспетчерскую +7 (8793) -1-10-05 и сообщите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру․
- Следите за обновлениями в VK-сообществе или на карте аварийных работ․
- При температуре в квартире ниже +18 °C зафиксируйте факт в личном кабинете для последующего перерасчёта․
МКУ «Теплосети» Ессентуки обеспечивает круглосуточную поддержку жителей и гостей курорта по всем вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения․ При любой проблеме звоните на единый номер +7 (8793) -1-10-05 или используйте цифровые каналы связи․ Сохраните эту страницу в закладках — контакты регулярно актуализируются․
Обновлено 07:41