В зимний период и межотопительный сезон любое нарушение теплоснабжения может стать критичным.
В Выборгском районе за непрерывность теплоснабжения отвечают несколько организаций, каждая из которых имеет собственную аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
Ниже — полный список контактов, режимы работы и алгоритм действий жителя при аварии.
Кому звонить при отсутствии отопления или горячей воды
ООО «ЖКС № 1 Выборгского района»
Обслуживает жилой фонд, находящийся на обслуживании ЖКС № 1 (основной массив многоквартирных домов района).
- АДС-4
Адрес: ул. Матросова, д. 9
Телефон: 295-54-15
Режим работы: круглосуточно - АДС-6
Адрес: ул. Хошимина, д. 7/2
Телефон: 592-35-41
Режим работы: круглосуточно - АДС-7
Адрес: Суздальский пр., д. … (уточняйте по ссылке)
Телефон: уточняйте на официальном сайте района
Режим работы: круглосуточно
АО «Выборгтеплоэнерго»
Крупнейший теплоснабжающий оператор района. Обслуживает как жилые дома, так и социальные объекты (школы, больницы, детсады).
При отсутствии тепла или горячей воды во всём подъезде или доме звоните сюда первым делом.
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Телефон: ###-###-#### — бесплатно с мобильных и городских
Телефон в Санкт-Петербурге: (812) -00-00-00
Онлайн-заявка: www.wpts.vbg.ru
Режим работы: 24/7, вызов бригады регистрируется сразу
Дополнительные контакты и справочные службы
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Санкт-Петербурга
112 — с мобильного
(812) -04-55-55 — с городского - Горячая линия Комитета по энергетике СПб
Телефон: (812) -76-56-56
Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 -
Территориальный отдел «Выборгский» Госжилинспекции
Адрес: ул. Савушкина, д. 127, каб. 218
Телефон: (812) -49-38-48
Приём граждан: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00
Пошаговый алгоритм действий жителя
Шаг 1. Убедитесь, что проблема не локальная (отсутствует тепло в соседних квартирах).
Шаг 2. Определите обслуживающую организацию (ЭКУ на квитанции, стикер на подъезде или сайт www.gov.spb.ru).
Шаг 3. Звоните в соответствующую АДС (см. таблицы выше). При звонке сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира);
- характер проблемы (нет отопления совсем, батареи холодные, ГВС отсутствует);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- время обнаружения неисправности.
Шаг 4. Запишите номер заявки и время регистрации.
Шаг 5; Если бригада не приезжает в течение установленного регламента (обычно 2–4 ч для аварий), повторно звоните и фиксируйте нарушение, после чего можно обратиться в Госжилинспекцию.
Полезные ссылки
- Новости Выборгского района об отопительном сезоне
- Официальный сайт АО «Выборгтеплоэнерго»
- Онлайн-приёмная Губернатора СПб (жалобы и обращения)
Важно: сохраняйте спокойствие и фиксируйте время звонков, номера заявок и имена диспетчеров — это упростит дальнейший контроль и поможет оперативно решить вопрос.