Компания «Теплосеть», крупнейший теплоснабжающий оператор Воронежской области, обеспечивающий теплом и горячей водой жителей Воронежа и прилегающих районов․ В статье собрана актуальная информация о функциях официального сайта, перечне услуг, цифровых сервисах и проверенных каналах связи со службой поддержки․
Официальный сайт Теплосети Воронежа
Главный интернет-ресурс компании расположен по адресу https://www․voronezh-teploset․ru․ На нём публикуються:
- графики отключения/подключения тепла;
- онлайн-кабинет потребителя;
- новости и пресс-релизы;
- образцы заявлений и договоров;
- интерактивная карта аварийно-ремонтных работ․
Ключевые разделы сайта
- «Личный кабинет», вход по номеру лицевого счёта и паролю․ Здесь можно:
- передавать показания ИПУ;
- оплачивать счета банковской картой;
- отслеживать начисления и переплаты;
- подавать заявки на техприсоединение․
- «Аварийные отключения» — карта с фильтрами по районам и времени устранения неисправностей․
- «Документы», устав, тарифные решения, лицензии․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаги:
- На главной странице нажмите «Войти в личный кабинет»․
- Выберите «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (8–10 цифр) и e-mail․
- Подтвердите e-mail по ссылке из письма․
- Создайте пароль и сохраните его в надёжном месте․
Мобильные сервисы
Компания предлагает официальное приложение:
- Android: Google Play → «Теплосеть Воронеж»
- iOS: App Store → «Теплосеть Воронеж»
В приложении доступны push-уведомления об авариях и QR-оплата без комиссии․
Контакты для обращений
Единая справочная служба
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Отдел сбыта и расчётов
- Адрес: г․ Воронеж, ул․ 20-летия Октября, д․ 84 (приёмная)
- Телефон: +7 (473) -32-39-99
- E-mail: sbyt@voronezh-teploset․ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (473) -32-37-77
- Онлайн-заявка: через форму «Обратная связь»
- Форма требует: ФИО, адрес, описание аварии, фото (при наличии)․
Горячая линия по вопросам качества услуг
- Телефон: +7 (473) -32-36-66 (доб․ 4)
- E-mail: control@voronezh-teploset․ru
- Рассмотрение жалоб: до 10 рабочих дней с момента регистрации․
Контакт-центр в социальных сетях
- ВКонтакте: vk․com/vrn_teploset
- Telegram-канал: t․me/vrn_teploset
- WhatsApp чат: +7 (473) -32-37-77
Как подать письменное обращение
Онлайн-формы
- На сайте выберите раздел «Приём обращений»․
- Заполните поля: тип обращения, адрес, текст, контактные данные․
- Прикрепите скан-копии документов (PDF/JPG до 5 МБ)․
- Нажмите «Отправить»․ Номер заявки придёт на e-mail․
Офлайн-вариант
Адрес для почтовых отправлений:
394000, г․ Воронеж, ул․ 20-летия Октября, д․ 84, АО «Теплосеть»
С пометкой «В приёмную»․
Полезные советы
- Для быстрой идентификации всегда указывайте номер лицевого счёта и адрес объекта․
- Чтобы избежать очередей, запишитесь на приём через электронную очередь․
- Для передачи показаний ИПУ установите напоминание на 20–25 число каждого месяца․
На официальном сайте «Теплосеть» регулярно обновляются тарифы, плановые графики и новости․ Подпишитесь на уведомления, чтобы первыми узнавать о важных изменениях в теплоснабжении вашего дома!