Городские тепловые сети — это крупнейшее муниципальное предприятие Вологды‚ отвечающее за бесперебойную подачу тепла и горячей воды в квартиры‚ школы и больницы. Ниже — полная и актуальная информация о времени работы теплосети Вологда‚ способах подачи обращений‚ контактных телефонах и online-сервисах.
Оперативный диспетчерский центр (круглосуточно)
Ключевой телефон‚ по которому можно сообщить о коммунальной аварии‚ нет отоплении или перебоях с горячей водой:
- Телефон «горячей линии»: +7 (8172) -4-40-40
- Мобильный (МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2): ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Viber / Telegram: 📱 +7 (911) -55-40-40
Режим работы центрального офиса МУП «Тепловые сети»
Адрес: г. Вологда‚ ул. Козленская‚ д. 29 (остановка «Козленская»).
График приёма граждан 2026 г.
| Дни недели | Время работы | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30 | 12:30–13:30 |
| Пятница | 08:30–16:00 | 12:30–13:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни | |
Консультация по лицевым счетам‚ перерасчётам‚ заключение договоров
📞 +7 (8172) -4-40-55 (доб. 1)
Участковые тепловые пункты и аварийно-ремонтные бригады
Для оперативного реагирования город разделён на четырем зоны:
- Центральная зона (микрорайоны Ленинский‚ Пошехонское шоссе)
Тел.: 24-40-40‚ доб. 3
Адрес: ул. Герцена‚ д. 10 - Северная зона (Верхний город‚ ул. Челюскинцев)
Тел.: 24-40-40‚ доб. 4
Адрес: ул. Челюскинцев‚ д. 12 - Южная зона (Козлёнский‚ Заречье‚ Кувшиновская)
Тел.: 24-40-40‚ доб; 5
Адрес: ул. Козленская‚ д. 29 - Восточная зона (Междуреченский‚ Бабушкин‚ ул. Благоева)
Тел.: 24-40-40‚ доб. 6
Адрес: ул. Благоева‚ д. 8
Онлайн-сервисы: подать заявку не выходя из дома
- Личный кабинет абонента: lk.vologda-teplo.ru
Возможности: отслеживание температуры в квартире‚ оплата‚ подача показаний‚ онлайн-заявки. - Мобильное приложение «ТеплоВологда» (App Store / Google Play) — push-уведомления об отключениях.
- Госуслуги РФ: в разделе «Коммунальные услуги → Заявка на ремонт» выберите поставщика «МУП Тепловые сети г. Вологда».
Порядок обращения в аварийных ситуациях
Алгоритм действий:
- Если у вас нет отопления или горячей воды — сначала уточните‚ не связано ли это с плановым отключением на сайте vologda-teplo.ru в разделе «График работ».
- Если отключение не запланировано‚ немедленно звоните 24-40-40 или пишите в мессенджер.
- Оператор оформляет цифровую заявку в течение 60 секунд и сообщает номер обращения (5 цифр). Сохраняйте его для контроля.
- В течение 30 минут к вам выезжает аварийная бригада‚ время приезда фиксируется через GPS-трекер.
- По завершении работ вы получаете SMS с оценкой качества: при нарушении сроков заявка автоматически повышается до руководства.
Электронная почта и социальные сети
- E-mail для общих вопросов: info@vologda-teplo.ru
- E-mail для претензий и перерасчётов: abonent@vologda-teplo.ru
- Группа VKontakte: vk.com/vologdateplo (оперативные новости‚ видеоотчёты с мест аварий)
- Telegram-канал: t.me/vologda_teply
Администрация и руководство
Генеральный директор: Смирнов Алексей Викторович
Приём граждан: каждая третья среда месяца с 15:00 до 17:00 по предварительной записи по телефону +7 (8172) -4-40-60.
Горячая линия мэрии по контролию за ЖКХ
Если ваше обращение в «Тепловые сети» осталось без ответа более 3 рабочих дней‚ звоните в Управление ЖКХ администрации Вологды:
📞 +7 (8172) -4-50-00 (пн-пт 09:00–18:00)
Или пишите в чат-бот «ЖКХ-контроль» в WhatsApp: +7 (911) -55-50-00.