АО «Тулатеплосеть» — главный теплоснабжающий оператор Тулы и региона. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, куда звонить, писать или приезжать, если у вас вопросы по отоплению, горячей воде, счётчикам, долгам, поверке и другим услугам.

Кратко о компании

• Полное название: Акционерное общество «Тульское предприятие тепловых сетей» (АО «Тулатеплосеть»)
• Юр./почтовый адрес: 300034, г. Тула, ул. Демонстрации, д. 27, к. 1, кв. 46
• Генеральный директор: Клейменов Николай Алексеевич
• Факс: (4872) -2-59-44
• Официальный сайт: https://www.tula-ts.ru
• График работы офиса: пн-пт 8:30–17:00, обед 12:30–13:00
• Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно

Горячие линии и приёмные отделы

Отдел по работе с населением (физические лица)

Занимается: начисления в квитанциях за отопление и горячее водоснабжение, смена собственника, количество проживающих, передача показаний.

• Адрес приёма: г. Тула, ул. Демонстрации, д. 3
• Многоканальный телефон:
  • (4872) -0-96-02, 50-96-03, 50-96-04, 50-96-06, 50-96-07, 50-96-08
  • (4872) -0-96-11 — передача показаний счётчиков горячего водоснабжения (IVR 24/7)
• E-mail: адрес защищён от спам-ботов, доступен на сайте в разделе «Контакты»

Отдел реализации (юр. лица, ИП, собственники нежилых помещений)

• Телефоны: (4872) -2-59-39, 42-75-23
• E-mail для актов/распечаток/показаний: см. сайт → «Контакты» → «Реализация»
• Для юр. лиц: (4872) -2-43-12

Поверка, замена, опломбировка водомеров

• Физлица: (4872) -6-14-31
• Юрлица: (4872) -2-43-12

Тепловая инспекция

• Телефоны: (4872) -2-59-33, 42-39-52

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефоны: (4872) -2-53-21, 42-53-23
• Режим: 24 часа, без выходных

Руководство и ключевые специалисты

Районные участки (РТС-1 … РТС-9)

Для оперативных вопросов на местах:

1. РТС-1: (4872) -1-98-16
2. РТС-2: (4872) -6-58-52
3. РТС-3: (4872) -1-65-21
4. РТС-4: (4872) -2-14-50
5. РТС-5: (4872) -4-31-26
6. РТС-6: (4872) -5-89-59
7. РТС-7: (4872) -0-74-15
8. РТС-8: (4872) -0-47-51
9. РТС-9: (4872) -2-26-65

Запись на личный приём к генеральному директору

Через секретаря-референта: (4872) -7-02-29 (пн-пт 8:30–17:00).

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: https://www.tula-ts.ru → «Личный кабинет»
  — оплата квитанций, передача показаний, проверка начислений, заказ справок.
• Онлайн-обращение: форма «Написать о проблеме» внизу главной страницы сайта.
• QR-коды для мобильной оплаты: размещены на квитанциях и в личном кабинете.

Как правильно обратиться: памятка

1. Подготовьте: номер лицевого счёта, паспорт (или доверенность), последнюю квитанцию, фото/показания счётчиков.
2. Выберите канал:
   • Срочная авария → звоните в АДС 42-53-21 (круглосуточно).
   • Вопросы по начислению → 50-96-02…08 (пн-пт).
   • Документы и заявления → личный визит или электронная приёмная на сайте.
3. Фиксируйте: имя специалиста, дату обращения, номер заявки/журнала.

Частые вопросы и ответы

Q: Где можно передать показания счётчиков ГВС в выходные?
A: Через автоматический IVR по телефону (4872) -0-96-11 или в личном кабинете 24/7.

Q: Нужна поверка водомера — сколько стоит и как записаться?
A: Запись по (4872) -6-14-31. Стоимость и график сообщит оператор.

Q: Прислали уведомление об отключении горячей воды за долги. Что делать?
A: Срочно погасите задолженность или заключите соглашение о рассрочке, затем звоните 42-53-21 для контроля возобновления подачи воды.

Подводим итог: все важные телефоны, адреса и онлайн-сервисы АО «Тулатеплосеть» собраны в одном месте. Сохраните страницу в закладки и пользуйтесь проверенными контактами, чтобы быстро решать любые вопросы теплоснабжения вашего дома!