АО «Теплосеть», основной теплоснабжающий оператор в Октябрьском районе города Ставрополя. Ниже приведена сводная и поэтапная инструкция, куда и по каким телефонам обращаться по любым вопросам: от аварийных ситуаций до получения справок и подачи показаний.
Центральный офис компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Теплосеть»
- Адрес: Россия, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 44а
- Почтовый индекс: 355037
- Реквизиты: ИНН 2635095930 | ОГРН 1062635140446
- Телефон «Горячей линии»: +7 (8652) -5-50-43
- Официальный сайт: www.aoteploset.ru
- E-mail для корреспонденции: info@aoteploset.ru
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные
Аварийно-диспетчерская служба (Октябрьский район)
24/7 без выходных и праздников.
- Круглосуточный телефон: +7 (8652) -3-11-11
- Дополнительный номер: +7 (8652) -65-03-9
- Физический адрес подразделения: ул. Мира, д. 280/7а, г. Ставрополь (Октябрьский район)
- E-mail для аварийных заявок: dispatch@aoteploset.ru
- Как доехать: остановка общественного транспорта «Тепловая»; от центра – 10 минут на маршрутке №15, 41, 54
Приёмная руководства
- Генеральный директор: Вдовин Владимир Валентинович
- Телефон приёмной: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 1-12)
- E-mail: director@aoteploset.ru
- Назначение личного приёма: вт 14:00–16:00 по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону
Отдел по работе с населением (Абонентский отдел)
- Адрес клиентского офиса: ул. Ленина, 51 (Октябрьский район, ТЦ «Мир»)
- Телефон справки: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 2-05)
- WhatsApp & Telegram: +7 (8652) -5-50-55
- График работы:
- пн, ср, пт 08:30–18:00
- вт, чт 10:00–20:00
- сб 09:00–14:00
- вс – выходной
Сектор контроля задолженности и платежей
- Телефон: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 3-04)
- E-mail: billing@aoteploset.ru
- Интернет-приёмная: Личный кабинет потребителя
Отдел капитального ремонта и присоединений
- Телефон: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 4-11)
- E-mail: connect@aoteploset.ru
- Контакт по вопросам врезки: инженер отдела – Ларин Алексей Анатольевич
Бухгалтерия и юридический отдел
- Телефон бухгалтерии: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 5-02)
- E-mail бухгалтерии: accountant@aoteploset.ru
- Юридический отдел: +7 (8652) -5-50-43 (доб. 5-08) | legal@aoteploset.ru
Дополнительные способы связи
- Онлайн-чат на сайте: доступен ежедневно с 08:00 до 20:00
- Бесплатный звонок по РФ: ###-###-####
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/aoteploset
- Telegram-канал новостей: t.me/aoteploset_news
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?
- Проверьте, отключён ли стояк в вашем подъезде (информация вывешивается на двери).
- Позвоните в аварийную службу 23-11-11 и сообщите:
- точный адрес и квартиру;
- характер неисправности (холодные батареи, отсутствие ГВС, протечка и т.д.);
- ФИО и контактный телефон.
- Получите номер заявки – он понадобится для контроля сроков устранения.
Важно! Для ускорения решения вопроса имейте при себе номер лицевого счёта или ЕПД (единый платёжный документ).
Карта проезда к центральному офису и аварийной службе
Если у вас остались вопросы, не нашли нужный телефон или хотите уточнить детали, используйте любой из перечисленных каналов связи. АО «Теплосеть» гарантирует обратную связь в течение 1 рабочего дня.
Самое главное помнить: при любых аварийных ситуациях звоните +7 (8652) -3-11-11 круглосуточно и без выходных. Сотрудники диспетчерской службы быстро примут заявку и направят аварийную бригаду в Октябрьский район Ставрополя.