Горводоканал Донецка (официальное название – ГУП ДНР «Вода Донбасса») – крупнейшее коммунальное предприятие‚ обеспечивающее жителей Донецкой Народной Республики централизованным водоснабжением и водоотведением. Предприятие работает более 90 лет‚ имеет 18 филиалов и обслуживает более 400 000 человек.

История и развитие

Первый водопровод в Донецке был запущен в 1930‑х годах. За почти столетие сеть постоянно расширялась‚ внедрялись новые технологии‚ модернизировались насосные станции и очистные сооружения. В 2022‑2024 годах в рамках восстановления инфраструктуры после военных действий были пробурены новые скважины (около 20 штук) и отремонтированы старые коллекторы‚ в т.ч. полувековой канализационный коллектор в Ворошиловском районе.

Структура предприятия

• Головное управление – ул. Артёма‚ 85‚ г. Донецк‚ 283001.
• Филиалы – 18 подразделений‚ охватывающих каждый район города и прилегающие населённые пункты.
• Отделы – технический‚ диспетчерский‚ бухгалтерский‚ отдел клиентского сервиса.

Услуги‚ предоставляемые Горводоканалом

1. Централизованное водоснабжение (подведение чистой питьевой воды).
2. Водоотведение и очистка сточных вод.
3. Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей.
4. Проведение аварийных работ (вызов аварийной службы).
5. Онлайн‑сервисы: передача показаний счётчиков‚ проверка задолженности‚ оплата услуг‚ личный кабинет абонента.

Тарифы и оплата

Тарифы формируются Министерством строительства и ЖКХ ДНР и публикуются ежегодно. Для физических лиц действуют льготные тарифы (пенсионеры‚ многодетные семьи‚ инвалиды). Оплата производится через:

• Кассы в филиалах Горводоканала.
• Банковские карты (онлайн‑банкинг).
• КОЛ‑центр 7949 099 02 02 (круглосуточно).
• Личный кабинет на официальном сайте donvoda.com.

Самое главное помнить‚ что

• Качество воды контролируется ежедневно. Анализы воды публикуются на официальном сайте и в местных СМИ.
• Своевременная передача показаний счётчиков снижает риск начисления штрафов. Показания можно передать через личный кабинет или по телефону 7949 099 02 02.
• Аварийные ситуации требуют немедленного вызова диспетчерской службы. Номера указаны ниже.
• Оплата коммунальных услуг обязательна‚ но для нуждающихся предусмотрены льготы. Подробности – в отделе соцзащиты.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные контакты‚ по которым граждане могут получать помощь‚ задавать вопросы и сообщать о проблемах.

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите на официaльный сайт Горводоканала.
2. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» и выберите «Регистрация нового абонента».
3. Заполните форму: ФИО‚ номер лицевого счёта (можно уточнить в приёмной)‚ телефон‚ электронную почту.
4. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
5. После входа в кабинет вы сможете:
   • Передать показания счётчиков.
   • Проверить текущий баланс и историю платежей.
   • Сформировать и оплатить счёт онлайн.
   • Оставить заявку на ремонт или подключение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать‚ есть ли задолженность? – Войдите в личный кабинет или позвоните в кол‑центр 7949 099 02 02.
• Можно ли подключить воду в новостройке? – Да‚ обратитесь в приёмную с документами на право собственности; процесс занимает до 30 дней.
• Что делать при отключении воды? – Сначала проверьте наличие аварийных объявлений на сайте; если их нет – позвоните в аварийную службу 7 (949) -13‑73‑84.
• Как оформить льготу? – Предоставьте копию удостоверения льготника в приёмной или через личный кабинет (раздел «Льготы»).

Последние новости (по состоянию на 24 марта 2026 г.)

Согласно официальным сообщениям‚ к настоящему времени в Донецком регионе пробурено около 20 новых скважин‚ что позволило восстановить подачу воды в 12 населённых пунктах‚ где ранее наблюдалась полная её отсутствие. Также завершён капитальный ремонт канализационного коллектора в Ворошиловском районе.

Горводоканал города Донецка – надёжный партнёр в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря широкому спектру онлайн‑услуг‚ круглосуточным диспетчерским линиям и постоянному развитию инфраструктуры‚ жители могут рассчитывать на стабильную подачу чистой воды и своевременное устранение проблем.

Помните: своевременная передача показаний и оплата коммунальных услуг – залог безотказного водоснабжения‚ а в случае аварии незамедлительно звоните в диспетчерскую службу.