Как быстро связаться с «Теплосеть Санкт-Петербург» по электронной почте

Очень важно! Перед отправкой письма укажите точный адрес объекта и оставьте обратную связь (Ф. И. О. и телефон).

Основной корпоративный e-mail

• teploset@teplosetspb.ru, универсальный адрес для обращений граждан и организаций

Центры обслуживания потребителей

• info@teplosetspb.ru — приём заявлений, передача показаний приборов учёта, вопросы по начислениям
• docs@teplosetspb;ru, подача/получение технической документации, договоров, актов выполненных работ

Районные эксплуатационные участки

Горячая линия и дежурная служба

• Телефон круглосуточно: +7 (812) -88-46-46
• Дополнительный номер: +7 (812) -01-46-46
• Форма обратной связи: www.teplosetspb.ru/feedback

Контактные данные для официальных писем и претензий

АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
Юридический адрес: 196211, г. Санкт-Петербург, ул. Новочеркасская, 31
ИНН: 7810577007
КПП: 781001001
ОГРН: 1107847010941
OKVED: 35.30 — Производство и распределение горячей воды (тепловой энергии)

Правила подачи обращения по e-mail

1. Тема письма начинайте со слов «Обращение гражданина» или «Заявление юр. лица».
2. В теле письма обязательно укажите:
   • полный почтовый адрес дома или объекта;
   • Ф. И. О. и контактный телефон;
   • суть проблемы (отключение горячей воды, низкое давление, авария и т. д.);
   • желаемую дату и время визита специалистов (при необходимости).
3. Прикрепите фото- или видео-материалы при наличии.
4. Ответ приходит в течение 3-х рабочих дней на указанный e-mail или СМС-ом.

Дополнительные сервисы

• Личный кабинет: lk.teplosetspb.ru — передача показаний, оплата, история заявок.
• Мобильное приложение: «Теплосеть СПб» (App Store, Google Play).

Совет: если письмо не дошло в течение 24 часов, звоните по круглосуточной горячей линии 688-46-46 и сообщите номер заявки, полученный в автоответе.