Невский экологический оператор (НЭО) – региональный оператор, отвечающий за сбор, транспортировку, сортировку и утилизацию твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Оператор работает в рамках государственной программы устойчивого развития, создавая инфраструктуру, соответствующую высоким экологическим стандартам.
Ключевые цели НЭО
- Создание в регионах инфраструктуры обращения с отходами, отвечающей требованиям экологической безопасности.
- Увеличение доли перерабатываемых отходов и снижение процента захораниваемых фракций.
- Вовлечение переработанных ТКО в хозяйственный оборот в качестве сырья или энергии.
- Построение прозрачных отношений между потребителями и поставщиком услуги по вывозу мусора.
Тарифы на услуги (с )
В связи с изменениями в Налоговом кодексе РФ (ст. 164) тарифы на услугу «Обращение с ТКО» изменились:
- Льготная группа потребителей (население, СНТ, ГСК) – 1555,82 руб./м³ (с учётом НДС).
- Прочие потребители – 1384,67 руб./м³ (без учёта НДС).
Как заключить договор с региональным оператором
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, техническую документацию объекта).
- Выберите удобный способ подачи заявки:
- Позвонить по специальному номеру 7 (812) -13‑07‑10 (понедельник‑суббота 08:00‑20:30, воскресенье 10:00‑17:00).
- Позвонить в клиентский центр 7 (812) -79‑22‑22 (для владельцев жилых помещений).
- Отправить заявку через форму на сайте spb-neo.ru/kontakty/.
- Лично посетить один из клиентских залов (см. ниже).
- После предварительной проверки ваш запрос будет направлен в отдел заключения договоров, где вам будет предложена дата подписания.
- Подписанный договор хранится в электронном виде и доступен в личном кабинете клиента.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что все обращения, связанные с вывозом ТКО, проблемами в работе службы, а также вопросы по тарифам, должны быть направлены в официальные каналы связи НЭО.
Телефонные линии
- Основной номер для заявок на вывоз ТКО и крупногабаритных отходов: 7 (812) -13‑07‑10
Пн‑Сб 08:00‑20:30, Вс 10:00‑17:00. - Линия для владельцев жилых помещений и индивидуальных домов: 7 (812) -79‑22‑22
Пн‑Сб 08:00‑20:00; в нерабочие дни – звонок по 7 (812) -13‑07‑10 (10:00‑17:00). - Мессенджер «МАХ» (WhatsApp, Viber, Telegram): 7 (931) -25‑79‑18 – круглосуточно.
Адреса клиентских залов (приём по предварительной записи)
Записаться можно через онлайн‑форму на сайте spb-neo.ru/kontakty/.
| № | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| 1 | ул. Михайлова, д. 11 | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
| 2 | ул. Подвойского, д. 16, к. 1 | Пн‑Сб 09:30‑20:15, Вс выходной |
| 3 | Комендантский пр., д. 11 | Пн‑Сб 09:30‑20:30, Вс выходной |
| 4 | Стремянная ул., д. 21/5, лит. А | Пн‑Сб 10:00‑21:00, Вс выходной |
| 5 | Пражская ул., д. 48/50 | Пн‑Сб 10:00‑21:00, Вс выходной |
| 6 | Колпино, Финляндская ул;, д. 16, к. 1, лит. А | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
| 7 | Кронштадт, пр. Ленина, д. 13, лит. А | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
| 8 | Петергоф, Константиновская ул., д. 8, лит. А | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
| 9 | Пушкин, ул. Широкая, д. 3, лит. А | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
| 10 | Сестрорецк, ул. Воскова, д. 12, стр. 1 | Пн‑Сб 09:00‑20:00, Вс выходной |
Почтовый адрес и офисы
- Головной офис: Санкт‑Петербург, Кондратьевский пр., д. 15, к. 3.
- Офис в бизнес‑центре «Арсенальный»: ул. Арсенальная, д. 1, к. 2, офис 113, БЦ «Арсенальный».
Онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: https://spb-neo.ru/
- Раздел «Контакты»: https://spb-neo.ru/kontakty/
- Справочная информация: https://spb-neo.ru/kontakty/spravochnaya-informatsiya/
- Социальные сети: ВКонтакте
- Бизнес‑контакты: max.ru
Как сообщить о проблеме
Если вы заметили неубранный мусор, поломанные контейнеры, ямы на дорогах, неработающие фонари или любые другие нарушения, используйте один из способов:
- Позвоните по телефону 7 (812) -13‑07‑10 и укажите точный адрес и характер проблемы.
- Отправьте сообщение в мессенджер «МАХ» (номер выше).
- Заполните форму «Написать о проблеме» на сайте spb-neo.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кто обязан заключать договор с НЭО? Все юридические лица, индивидуальные предприниматели, управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК, а также все учреждения здравоохранения (с ) обязаны заключить договор.
- Какой тариф для населения? 1555,82 руб./м³ (с НДС) – льготная группа.
- Можно ли вывести крупногабаритный мусор самостоятельно? Да, но необходимо оформить заявку через телефон 7 (812) -13‑07‑10 или через онлайн‑форму.
- Где находятся контейнеры для раздельного сбора? Карта расположения контейнеров доступна в разделе «Карта контейнеров» на сайте.
- Как подтвердить полномочия сотрудников, проводящих обследование? Позвоните по телефону 7 (812) -13‑07‑10 и уточните ФИО и должность инспектора.
Важно помнить
Самое главное помнить, что своевременное заключение договора и оплата тарифов гарантируют нормальную работу санитарных служб, а также возможность получения льготных условий для населения и организаций.
Также очень важно следить за изменениями в законодательстве (например, включение медицинских отходов класса А в ТКО с ) и своевременно обновлять договорные отношения.
© 2024 АО «Невский экологический оператор». Все права защищены.