Ежемесячная передача данных о потреблённом тепле и горячей воде, обязанность каждого жителя, у которого установлены индивидуальные или общедомовые приборы учёта. В Смоленске этим занимается муниципальное унитарное предприятие «Теплосеть». Ниже собраны все актуальные способы и контакты, чтобы вы могли быстро и без ошибок отправить показания счётчиков и избежать перерасчётов или штрафов.

Когда и что нужно передавать

Сроки приёма показаний, с 15-го по 25-е число каждого месяца. При передаче потребуется:

• точные цифры с индивидуальных счётчиков горячей воды (ИПУ ГВС) и тепловых узлов (ИТП);
• последние 6 цифр личного счёта или номера договора;
• подтверждающая фотография (необязательно, но рекомендуется при первой передаче).

Список всех способов передачи показаний

Личный кабинет «Теплосеть: Онлайн» (рекомендованный)

Самый надёжный и быстрый метод.

1. Перейдите на сайт lk.teplosmol.ru.
2. Введите логин и пароль (при первом входе — номер договора и код из SMS).
3. Выберите «Передача показаний» → «ИПУ» или «ОДПУ».
4. Впишите текущие значения и нажмите «Отправить». Система моментально выдаст квитанцию.

Мобильное приложение «Теплосеть Смоленск»

Доступно в Google Play и App Store.

• Вход по номеру телефона и SMS-коду.
• Функция «Сканировать счётчик»: приложение само считает цифры через камеру.
• Встроенный чат-поддержка (ответ в течение 15 минут в рабочее время).

Горячая линия по телефону

8 (4812) -5-00-00 — единый многоканальный номер.

• Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00.
• Озвучьте оператору адрес, номер лицевого счёта и показания счётчиков. Дождитесь подтверждающего кода.

SMS-команда

Отправьте сообщение на номер +7 -03 755-00-00 в формате:

TPL лицевой_счёт пробел ХХХХ пробел YYYY

где ХХХХ — показания счётчика горячей воды, YYYY, показания теплового узла (если есть). Пример:

TPL 123456 27 154

В ответ придёт SMS-квитанция.

Viber / Telegram-бот

Добавьте бота @teplosmol_bot:

1. Нажмите «Старт» → «Показания счётчиков».
2. Выберите свой адрес из списка или введите вручную.
3. Внесите данные и подтвердите отправку.

QR-терминалы в МФЦ и отделениях «Почта России»

На каждом терминале:

• выберите «Услуги ЖКХ» → «Теплосеть»;
• отсканируйте штрих-код квитанции или введите лицевой счёт;
• внесите показания, распечатайте чек.

Электронная почта

Отправьте письмо на pokazaniya@teplosmol.ru:

• тема: «Показания за ММ.ГГГГ»;
• в теле: адрес, лицевой счёт, ФИО, показания счётчиков с расшифровкой (вода/тепло);
• приложите фото счётчиков.

Бухгалтерские окна офисов «Теплосеть»

Адреса приёмных пунктов:

• ул. Ново-Ленина, 15, главный офис (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00);
• ул. Кашена, 10 — филиал «Заднепровский» (пн-пт 08:00–16:30);
• ул. Крупской, 7 — филиал «Ленинский» (пн-пт 08:00–16:30);

Что делать, если пропустили срок

1. Отправьте показания любым способом — система примет их в течение 5 дней, но расчёт будет произведен по среднемесячному нормативу.
2. Для перерасчёта подайте заявление через личный кабинет или лично в офисе с фото счётчиков и актами сверки.

Полезные контакты и часы работы

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка 1: вводятся лишние нули перед показаниями. Используйте точное количество цифр на табло счётчика.
• Ошибка 2: путаются показания горячей воды и тепла. В SMS и личном кабинете всегда указывайте тип счётчика (ГВС или тепло).
• Ошибка 3: отправка после 25-го числа. Установите напоминание в телефоне на 20-е число.

Скопируйте себе и пользуйтесь каждый месяц:

1. Сфотографируйте счётчики 20-го числа.
2. Войдите в личный кабинет или приложение.
3. Введите показания и сохраните квитанцию в PDF.
4. Проверьте, что статус изменился на «Принято».
5. Если возникли сомнения — позвоните 55-00-00.

Помните: своевременная передача показаний, это ваш вклад в точный расчёт и справедливые платежи за тепло и горячую воду. Все каналы связи «Теплосети» работают стабильно, а служба поддержки всегда подскажет, если что-то пошло не так.