Жителям Сердобска важно знать, куда обращаться в случае аварий, перебоев с отоплением или горячим водоснабжением.
Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и электронные адреса руководства МУП «Теплосеть» г. Сердобска,
а также порядок действий при экстренных и плановых вопросах.
Кто руководит «Теплосетью» в Сердобске
Директор МУП «Теплосеть» г. Сердобска — Наталья Владимировна Шилова
(данные актуальны на март 2026 года; при смене руководителя информацию уточняйте по телефону диспетчерской службы).
Основные контакты для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8412) —15-05
- Дополнительный: 8 (8412) —15-06
- Мобильный (МТС): ###-###-####
Приёмная директора
- Телефон: 8 (8412) —15-07
- E-mail: director@teploset-srd.ru
- График личного приёма граждан:
- вторник 14:00–17:00;
- четверг 09:00–12:00;
- по предварительной записи по телефону или через e-mail.
Бухгалтерия и начисления
- Телефон «горячей линии»: 8 (8412) —15-08 (пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- E-mail: account@teploset-srd.ru
Аварийно-ремонтная служба
- Круглосуточный телефон: 8 (8412) —15-05 (дублирует диспетчерскую)
- Мессенджеры: WhatsApp / Viber ###-###-#### (для фото- и видеофиксации аварии)
Адрес и офисные реквизиты
Юридический и фактический адрес
442860, Пензенская обл., г. Сердобск, ул. Луначарского, 12.
Как добраться
- Общественный транспорт: автобусы № 3, 7, 12 остановка «Дом быта».
- Личный автомобиль: координаты GPS 52.4658, 44.2077; гостевая парковка у здания.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя: lk.teploset-srd.ru — проверка задолженности, подача показаний, запись на приём.
- Онлайн-заявка на техобслуживание: service.teploset-srd.ru
- Официальная группа «ВКонтакте»: vk.com/teploset_srd — новости, графики отключений, ответы на вопросы.
- Госуслуги: через региональный портал penza.gosuslugi.ru можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, если вопрос не решается в «Теплосети».
Порядок обращения: экстренный и плановый
Авария (нет отопления / горячей воды, утечка)
- Немедленно звоните в диспетчерскую 8 (8412) —15-05.
- Сообщите адрес, номер квартиры, суть проблемы и контактный телефон.
- Ожидайте бригаду; следуйте инструкциям диспетчера.
Плановый ремонт или техническое обслуживание
- Заполните заявку через личный кабинет или позвоните в приёмную директора.
- Получите SMS-подтверждение с датой и временем визита мастера.
- Подготовьте доступ к стоякам и приборам учёта.
Жалоба / предложение
- Напишите письменное обращение на имя директора (шаблон доступен на сайте).
- Отправьте по e-mail director@teploset-srd.ru или принесите лично в канцелярию (офис 104).
- Ответ вы получите в течение 30 календарных дней (ФЗ-59).
Полезные советы и напоминания
Важно: храните квитанции об оплате и акты выполненных работ не менее 3 лет — они могут понадобиться при спорных вопросах.
Важно: если диспетчер не отвечает более 5 минут, используйте альтернативный номер ###-###-####.
Важно: при вызове аварийной службы убедитесь, что мастер предъявил служебное удостоверение и заполнил акт выполненных работ.
Контролирующие и надзорные органы (если вопрос не решается)
- Жалоба в ГЖИ Пензенской области
Тел.: 8 (8412) -9-30-47
E-mail: gzh@pnzreg.ru - Прокуратура г. Сердобска
Адрес: ул. Советская, 10
Тел.: 8 (8412) —22-33 - Федеральная служба по надзору в сфере ЖКХ (Росжилнадзор)
Горячая линия: 8-800-700-8-800
Держите эту справку под рукой, делитесь с соседями и оставайтесь в тепле!