С 27 декабря 2025 г. и до 08 августа 2026 г. в Самаре продолжаются масштабные ремонты теплосетей. На улице Ново-Вокзальной полностью перекрыто движение, в Корсунском переулке идут сварочные работы после вчерашнего повреждения магистрали. Чтобы быстро решить вопросы с отоплением и горячим водоснабжением, важно знать, куда именно звонить и писать. Ниже — подробный гид по контактам и действиям.
Горячая линия ПАО «Т Плюс» (бывш. «Самараэнерго»)
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Сотовые операторы: +7 (846) -73-21-21
- WhatsApp / Telegram: +7 -12-000-11-21
- Время работы оператора: 24/7, включая праздники
- Что готовить перед звонком: адрес, номер лицевого счёта, фото аварии (если есть)
Единая диспетчерская служба г. Самары
- Телефон: +7 (846) -77-77-77
- Онлайн-заявка: самара.гисжкх.рф
- Мобильное приложение: «Госуслуги Самара» → раздел «Тепло и горячая вода»
- Электронная почта: help@sama.gos.ru
Районные участки «Т Плюс»
| Район | Адрес участка | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Кировский | ул. Мичурина, 78 | +7 (846) -79-55-01 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Самарский | ул. Стара-Загора, 9а | +7 (846) -32-21-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Октябрьский | ул. Ново-Вокзальная, 241 | +7 (846) -07-12-34 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Красноглинский | ул. Корсунского, 15в | +7 (846) -58-00-77 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Муниципальная аварийная служба
- Телефон для критических ситуаций: 04 (со стационарного) или +7 (846) -01-02-03 (со мобильного)
- СМС-информирование: отправьте «САМАРА ПРОРЫВ» на номер 0401, придёт ответ с инструкцией
Онлайн-кабинет потребителя «Т Плюс»
- Зайдите на lk.tplus.ru
- Выберите «Самарская область» → «Самара»
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС
- В разделе «Обращения» создайте заявку: добавьте фото, адрес, подпишите электронно
- Статус заявки отслеживается в реальном времени; уведомления приходят на e-mail и СМС
Как быстро получить компенсацию при длительном отключении
- Если отключение горячей воды > 12 ч, а отопления > 4 ч — вы имеете право на перерасчёт
- Оформите заявление в ЛК «Т Плюс» или направьте на e-mail: komp@tplus.ru
- Срок рассмотрения, 10 рабочих дней
Дополнительные каналы связи
- Viber-чат: Т Плюс | Самара
- Telegram-канал новостей: t.me/tplus_samara
- Группа ВКонтакте: vk.com/tplus63
- Instagram: @tplus63
Что делать, если трубу прорвало прямо сейчас
Алгоритм действий:
- Отключите электричество в месте протечки (щиток, автомат).
- Перекройте стояки (краны в подвале/на кухне/в туалете).
- Сфотографируйте ущерб и место повреждения.
- Сразу позвоните на горячую линию ###-###-####.
- Ожидайте аварийную бригаду (среднее время прибытия в черте города, 30–40 минут).
QR-код для мгновенного перехода в чат WhatsApp
Сканируйте камерой телефона и мгновенно попадёте в чат поддержки.
Оставайтесь на связи через любой удобный канал. В период ремонтов с 27 декабря 2025 по 08 августа 2026 возможны кратковременные отключения. Сохраните эту страницу в закладки и всегда звоните сразу на ###-###-#### — это самый быстрый способ получить помощь.