Свет и тепло — вопросы, которые волнуют каждого жителя Ростова-на-Дону. Ниже — свежая подборка всех официальных телефонов, адресов и электронных почт крупнейших теплоснабжающих и расчётных организаций города. Используйте эти данные, чтобы быстро решить вопросы отключения горячей воды, неполадок в системе отопления или оплаты коммунальных услуг.
«Ростовские тепловые сети» (ООО РТС)
Что решают: аварии на теплотрассах, отключение горячего водоснабжения, графики пуска/остановки котельных, замена труб;
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): 8 (863) -06-61-30
- Дополнительная горячая линия: 8 (863) -34-89-44
- E-mail: rts@rostovteplo.ru (официальный)
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
АО «Теплокоммунэнерго»
Что решают: отопление и горячее водоснабжение частного сектора, вопросы по общедомовым тепловым пунктам.
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (863) -74-50-15
- Адрес головного офиса: г. Ростов-на-Дону, Российская ул., 44
Межрегиональный расчётный центр (МРЦ «Ростов-на-Дону»)
Что решают: начисления и оплата за отопление и горячее водоснабжение, личный кабинет потребителя, перерасчёты.
- Горячая линия: 8 (863) -82-80-22 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00)
- Федеральный номер: 8 (800) -07-04-75 (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: rstnd.flvdk@mrc.ru
- Личный кабинет: lk.mrc-rostov.ru
«Донэнерго» (энергосети + теплосети)
Что решают: одновременно вопросы электро- и теплоснабжения. Подходит, если вы не знаете, к какой организации обратиться.
- Перейдите на сайт donenergo.ru
- Выберите тип подразделения: «Теплосети».
- Раскройте вкладку своего района (Приморский, Ворошиловский и т.д.).
- Скопируйте:
- адрес участкового офиса,
- телефон диспетчерской,
- эл. почту приёмной руководителя.
Центральная электронная почта главного аппарата в Ростове: info@donenergo.ru
Горячая линия прокуратуры Ростовской области
Что решают: жалобы на бездействие теплоснабжающих организаций, нарушения прав потребителей.
- Телефон: 8 (863) -40-40-02
- Режим: пн–пт 09:00–18:00
- E-mail: rostov@procrf.ru
Как действовать при отключении горячей воды или отопления
- Уточните, плановое ли отключение:
- посмотрите объявления в подъезде,
- ищите на сайте ООО РТС или в личном кабинете МРЦ.
- Если отключение вне графика → сразу звоните в диспетчерскую 8 (863) -06-61-30 и фиксируйте время обращения.
- Если 30 минут нет реакции → оставляйте заявку в МРЦ и прокуратуру.
| Организация | Телефон | Электронная почта | Адрес |
|---|---|---|---|
| ООО «Ростовские тепловые сети» | 8 (863) -06-61-30 | rts@rostovteplo.ru | ул. Пескова, 17 |
| АО «Теплокоммунэнерго» | 8 (863) -74-50-15 | info@tke-rostov.ru | Российская ул., 44 |
| МРЦ Ростов-на-Дону | 8 (863) -82-80-22 ###-###-#### | rstnd.flvdk@mrc.ru | online-офис / личный кабинет |
| «Донэнерго» (теплосети) | по району (см. сайт) | info@donenergo.ru | отделения по районам города |
| Прокуратура РО | 8 (863) -40-40-02 | rostov@procrf.ru | ул. Станиславского, 75 |
Важно: сохраните этот список в закладки или сделайте скриншот — так у вас всегда под рукой будут свежие телефоны и e-mail теплоснабжающих компаний Ростова-на-Дону.