ООО «Пятигорская теплосеть» обеспечивает бесперебойную подачу тепла, горячей воды
и отопления в дома и социальные объекты города-курорта Пятигорск․ Ниже собрана самая
актуальная информация о графике работы всех подразделений, а также телефоны горячих линий
и адреса офисов, куда можно обратиться за помощью․
Центральный офис и график работы
Адрес: г․ Пятигорск, ул․ Кирова, 55 (ориентир — остановка «Поликлиника № 2»)․
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Приём граждан по вопросам начислений, перерасчётов, технического присоединения
ведётся по предварительной записи через электронную очередь на сайте или по телефону․
Горячие линии и диспетчерские службы (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба
Тел․: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Работает 24/7: аварийные заявки, отключения, прорывы труб, вопросы по температурному режиму․ - Информационно-расчётный центр
Тел․: 8(8793) -9-99-99
Время работы:- Будни 08:30 – 18:00
- Суббота 09:00 – 15:00 (без обеда)
- Воскресенье – выходной
- WhatsApp & Telegram-бот «Теплосеть Пятигорск»
Добавьте номер ###-###-#### и отправьте сообщение «Старт», чтобы:- узнать текущие отключения по вашему адресу;
- отправить показания счётчиков;
- получить электронную квитанцию․
Ремонтно-эксплуатационные участки (РЭУ)
| Участок | Адрес | Телефон дежурной бригады | Время работы |
|---|---|---|---|
| РЭУ-1 | ул․ Ермолова, 12а | 39-11-22 | 24/7, дежурство без выходных |
| РЭУ-2 | ул․ Гагарина, 25 | 39-22-33 | 24/7, дежурство без выходных |
| РЭУ-3 | ул․ Ленина, 101 | 39-33-44 | 24/7, дежурство без выходных |
Личный кабинет и онлайн-сервисы
В любое время суток вы можете получить информацию, не выходя из дома:
- Сайт: pgorsk-teplo․ru – личный кабинет, электронная квитанция, заявка на перерасчёт
- Мобильное приложение: «Теплосеть Пятигорск» (доступно в App Store и Google Play)
- E-mail для обращений: info@pgorsk-teplo․ru
Как записаться на очный приём
- Зайдите на сайт pgorsk-teplo․ru и выберите пункт «Онлайн-запись»․
- Выберите удобную дату и время․
- Получите SMS-подтверждение с номером талона․
- В назначенный день подойдите к терминалу в центральном офисе и введите номер талона․
Памятка: что делать при отсутствии горячей воды
Пошаговый алгоритм:
- Убедитесь, что отключение не плановое – проверьте объявление в подъезде или на сайте․
- Позвоните на единую диспетчерскую ###-###-#### и назовите точный адрес․
- Если проблема локальна (только у вас), вызовите аварийную бригаду вашего РЭУ․
- Зафиксируйте время обращения и номер заявки – это ускорит перерасчёт․
Дополнительные контакты
Бухгалтерия: 8(8793) -9-55-66, работает по будням 09:00 – 16:00․
Юридический отдел: 8(8793) -9-57-89, приём документов по будням 09:30 – 16:30․
Пресса и общественность: press@pgorsk-teplo․ru
При изменении режима работы данные публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Теплосеть Пятигорск»․