Очень важно помнить: сеть теплоснабжения ООО «Теплосеть-Дебин» (далее – Компания) обслуживает жилые дома, объекты социальной и промышленной инфраструктуры нескольких муниципальных образований. Ниже – единая памятка, где найти нужные телефоны, адреса и реквизиты, чтобы решить любой вопрос быстро и без лишних нервов.
Основные реквизиты и юридический статус
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть-Дебин»
- ИНН / КПП: 4701005692 / 470101001
- ОГРН: 1164701023456 от г.
- Юридический адрес: 662850, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Комсомольская, д. 11, офис 14
- Почтовый адрес: 662850, г. Ачинск, а/я 187
- Фактический адрес диспетчерской: ул. Комсомольская, д. 11, 1-й этаж, окно № 3
Единая аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно и без выходных:
- Единая горячая линия: +7 (39156) —82-34
- Дополнительный номер мобильной связи: +7 (913) -56-78-90 (WhatsApp, Telegram)
- Электронная почта для заявок: dispatch@teploset-debin.ru
Когда звонить в диспетчерскую
- Отсутствие отопления или горячего водоснабжения в квартире/доме.
- Замечены течь, подтопление подвалов, порывы на трубах.
- Необычные шумы, вибрации в системе отопления.
- Температура горячей воды < 40 °C или отопления < 18 °C.
Контакты клиентских служб и отделов
| Отдел / услуга | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел (заключение договоров, перерасчёты) | +7 (39156) —83-45 | abon@teploset-debin.ru | Пн–Пт 08:30–17:30 обед 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия (оплата, реквизиты, акты) | +7 (39156) —83-46 | buh@teploset-debin.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (касса) | +7 (39156) —83-47 | — | Пн, Ср, Пт 09:00–16:00 |
| Техподключение (новые объекты, проекты) | +7 (39156) —83-48 | tech@teploset-debin.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел капитального ремонта | +7 (39156) —83-50 | remont@teploset-debin.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Пресс-служба | +7 (39156) —83-49 | press@teploset-debin.ru | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Онлайн-сервисы и официальный сайт
- Официальный сайт: https://www.teploset-debin.ru
- Личный кабинет абонента: https://kabinet.teploset-debin.ru
- Мобильное приложение: «Теплосеть-Дебин» (Android, iOS)
- Госуслуги: услуги доступны через ЕПГУ (поиск «Теплосеть-Дебин»)
Платёжные реквизиты для оплаты потреблённой теплоэнергии
Получатель: ООО «Теплосеть-Дебин»
ИНН 4701005692, КПП 470101001
р/с: 40702###-###-####9012
в Ачинский филиал ПАО «Сбербанк»
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 040770777
Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию и ГВС за март 2026 г., л/с № ХХХХХ, Ф.И.О.»
Пункты приёма платежей и терминалы
- Центральный офис: ул. Комсомольская, 11, касса № 1 (пн, ср, пт 09:00–16:00)
- Отделение Почты России: ул. Ленина, 45 (терминал «Почта-Банк», круглосуточно)
- Салоны «Связной» и «Евросеть»: терминалы QIWI, «Кошелёк»
- Онлайн-банки: СберБанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Клик
Режим работы офиса продаж и обслуживания
Центральный клиентский офис
Адрес: г. Ачинск, ул. Комсомольская, д. 11
Режим работы:
Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00)
Суббота: 09:00 – 15:00 (без обеда)
Воскресенье: выходной
Дополнительные пункты выдачи документов
- мкр. Дебинский, д. 33а – ежедневно 09:00–18:00 (будни), 09:00–16:00 (сб)
- пос. Большой Улуй, ул. Школьная, 9 – вторник, четверг 09:00–16:00
Как дозвониться и не стоять в очереди
- Жмите *345# с мобильного – автоматический коллбэк от диспетчера (услуга бесплатна).
- Используйте чат-бота в Telegram: @teploset_debin_bot – создаёт заявку за 30 секунд.
- Запишитесь на приём в личном кабинете – выберите день и время, получите QR-код и пройдите без очереди.
Частые вопросы (FAQ)
Почему нет горячей воды с 10:00 до 17:00?
Ежегодные гидравлические испытания. График размещён на сайте за 7 дней до начала работ.
Как оформить льготу?
Приложите сканы документов в личном кабинете или принесите оригиналы в абонентский отдел.
Как подключить новый многоквартирный дом?
Скачайте памятку «Технологическое присоединение» на сайте и отправьте заявку на tech@teploset-debin.ru.
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk.com/teplosetdebin
- Одноклассники: ok.ru/teploset.debin
- Telegram-канал: t.me/teploset_news
Очень важно помнить: все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении режима работы или номеров Компания публикует уведомление на главной странице сайта и в официальных группах соцсетей. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда быстро найти нужный телефон!