Актуальная информация по состоянию на 24 марта 2026 г.
Основной поставщик тепла — АО «Омск РТС»
АО «Омские распределительные тепловые сети» (Омск РТС) объединяет в себе производство тепловой энергии, теплосетевое хозяйство и теплосбыт в городе Омске. В Октябрьском районе компания:
- эксплуатирует котельные источники;
- обслуживает распределительные тепловые сети;
- принимает показания приборов учёта;
- начисляет плату за отопление и горячее водоснабжение.
МП МО «ОКС» — посредник района
Муниципальное предприятие «Объединённые коммунальные системы» (МП МО Октябрьского района «ОКС») выполняет функции:
- технологического присоединения абонентов к системе теплоснабжения;
- оперативного информирования жителей о графиках отключений горячей воды;
- размещения данных в единой информационной системе ЕИАС/РСД.
Контакты «горячих линий»
Круглосуточная справочная служба Омск РТС
- Телефон: 8 (3812) -9-00-10 (многоканальный)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что решаем: начисления, оплата, передача показаний, заявки на аварийные работы.
Диспетчерская «Тепловые сети»
- Телефон: 8 (3812) -1-92-02
- WhatsApp / Telegram / Viber: ###-###-#### (только текстовые сообщения)
- График ответа: Пн–Пт 8:00–17:00
Адреса абонентских офисов в Октябрьском районе
| Адрес | Руководитель/отдел | Телефоны | График работы |
|---|---|---|---|
| ул. Конева, 14 | Отдел продаж | 8 (3812) -0-65-12, 70-08-89 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–12:45 |
| ул. Пушкина, 67 | Абонентская служба | 8 (3812) -4-52-96, 94-54-04 | Вт–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 |
| ул. Хмельницкого, 232/А | Учётный отдел | 8 (3812) -6-49-42, 32-31-08 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| ул. Нефтезаводская, 32/1 | Сервис-центр «Октябрьский» | 8 (3812) -4-52-27, 94-52-25 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
Центральный офис Омск РТС
Юридический адрес:644037, г. Омск, ул. Партизанская, д. 10
Корпоративный сайт: https://www.omskrts.ru/
Срок ответа на письменные обращения: до 17 рабочих дней.
Электронные сервисы
- Личный кабинет ООО «ОЭК» — передача показаний и оплата услуг Омск РТС онлайн.
- Чат-бот в Telegram «@omskrts_bot», график отключений горячего водоснабжения, формирование заявок.
- Форма обратной связи на сайте omkgrts.ru — загрузка заполненного бланка и сканов документов.
Как оформить обращение через сайт
- Скачайте бланк заявления по ссылке в разделе «Контакты – Обратная связь».
- Заполните все обязательные поля (ФИО, лицевой счёт, адрес электронной почты).
- Прикрепите скан паспорта и бланк заявления.
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения для отслеживания.
Контроль качества и этика
Если вы столкнулись с фактами коррупции или нарушениями со стороны сотрудников, используйте горячую линию по вопросам комплаенса:
- E-mail: compliance@omskrts.ru
- Почта: 644037, г. Омск, ул. Партизанская, д. 10, АО «Омск РТС», Отдел внутреннего контроля.
Важные советы жителям Октябрьского района
- Контролируйте даты отключений ГВС — подпишитесь на Telegram-канал Омск РТС.
- Передавайте показания счётчиков с 20 по 25 число каждого месяца через личный кабинет или SMS (короткий номер 1005).
- Оплачивайте счета без комиссии на сайте «ОЭК» или через мобильное приложение «СберБанк Онлайн».
- Сохраняйте чеки и квитанции не менее 3 лет — пригодятся при перерасчётах.