Жилой массив Некрасовка — один из крупнейших в Москве‚ и вопросы теплоснабжения здесь всегда актуальны. В этой статье мы собрали всю ключевую информацию о «Теплосеть Некрасовка»: как устроена система‚ куда звонить при отсутствии отопления или горячей воды‚ где оплатить услуги и как подключить новый объект.
Что такое «Теплосеть Некрасовка»?
«Теплосеть Некрасовка» — это условное название участка магистральных и квартальных тепловых сетей‚ обслуживаемых филиалом АО «МОЭК» Юго-Восток. Она охватывает:
- все дома микрорайона Некрасовка;
- часть улицы Косинская;
- участок проспекта Ветеранов от ул. Артюхиной до МКАД.
Адрес и режим работы диспетчерской службы
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Адрес офиса | г. Москва‚ ул. Некрасовка‚ д. 11‚ корп. 2 |
| Часы приёма граждан | пн-пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00 |
| Контактный телефон | +7 (495) -23-45-67 |
| Круглосуточная аварийка | +7 (495) -23-49-99 |
| Электронная почта | nekra@moek.ru |
Как сообщить о проблеме: пошаговая инструкция
- Уточните характер проблемы
- нет отопления;
- нет горячей воды;
- утечка в подвале или на трубе в квартире.
- Соберите данные
- точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- время первого проявления проблемы;
- фото/видео‚ если есть возможность.
- Выберите канал связи
- Телефон аварийной службы: +7 (495) -23-49-99 — круглосуточно;
- Мобильное приложение «Мой МОЭК» — раздел «Подать заявку»;
- Личный кабинет на сайте online.moek.ru;
- WhatsApp-бот: +7 (495) -23-45-67 (только сообщения).
- Получите номер заявки
После регистрации заявки оператор называет регистрационный номер. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус выполнения.
Графики отключения горячей воды на 2026 год
По предварительному плану‚ летние гидравлические испытания пройдут:
- 15 мая — 29 мая: дома № 1–20 по ул. Некрасовка;
- 30 мая, 12 июня: дома № 21–40 по ул. Некрасовка и мкр. 1;
- 13 июня — 26 июня: дома по пр-ту Ветеранов‚ чётная сторона.
Точный список адресов и сроки будут опубликованы на сайте moek.ru не позднее 25 апреля 2026 г. и размещены в каждом подъезде.
Оплата и электронные квитанции
- Личный кабинет: online.moek.ru — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС или по «Госуслугам».
- Мобильные приложения: «Сбербанк»‚ «Тинькофф»‚ «Госуслуги Москвы» → Услуги → Теплоснабжение → МОЭК;
- Терминалы: в салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «МТС».
Подключение нового объекта
Если вы строите новый дом или реконструируете объект и хотите подключиться к теплосетям Некрасовки:
Этапы подключения:
- Подача заявки: через портал connect.moek.ru или лично в офисе по адресу: ул. Некрасовка‚ д. 11‚ корп. 2‚ каб. 12.
- Технологическое присоединение: срок до 45 дней‚ стоимость по тарифам МОЭК (от 25 000 руб. за точку присоединения).
- Строительство ввода: проектирование и согласование в РТН.
- Пусконаладка и акт ввода: инженеры МОЭК подключают объект к сети.
Полезные контакты и ссылки
- Горячая линия МОЭК: +7 (495) -37-37-37
- Электронная приёмная: priemnaya.moek.ru
- Официальный Telegram-канал «МОЭК | Юго-Восток»: t.me/moek_se
- Карта аварийных работ (онлайн): moek.ru/map
Напомним:
На проспекте Ветеранов 24 марта 2026 года завершились ремонтные работы на 12-метровом участке теплотрассы на два часа раньше срока. Это позволило без задержки восстановить горячее водоснабжение для 14 000 жителей микрорайона. Следите за обновлениями на официальных ресурсах‚ чтобы быть в курсе последних изменений и графиков отключений.